GDPR ومعالجة البيانات

صُمِّمت Wallet Loyalty للشركات الصغيرة في الاتحاد الأوروبي التي تحتاج إلى برنامج ولاء دون جمع بيانات غير ضرورية عن العملاء. تلخّص هذه الصفحة كيف ندعم التزامات GDPR للتجار الذين يستخدمون الخدمة.

الأدوار

• بيانات حساب التاجر — Wallet Loyalty هي المتحكم بالبيانات المتعلقة بالحساب والفوترة والدعم والأمان وتشغيل الخدمة.
• بيانات ولاء العملاء — التاجر هو المتحكم بالبيانات. وتعمل Wallet Loyalty كمعالج لسجلات العملاء ومعرّفات بطاقة المحفظة وسجل الأختام وسجل الاستبدال ومؤشرات الموافقة على التسويق التي يتم إدخالها أو إنشاؤها عبر الخدمة.

اتفاقية معالجة البيانات

اتفاقية معالجة البيانات متاحة للتجار عند الطلب. راسلنا عبر [email protected] من بريد حسابك، مع ذكر اسم نشاطك التجاري.

خيارات المنتج القائمة على الخصوصية بشكل افتراضي

• يمكن لبطاقات الولاء أن تعمل دون طلب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم من العملاء.
• تتطلب الإشعارات التسويقية موافقة صريحة قبل إرسالها.
• تستخدم تحديثات بطاقة المحفظة بنية Apple Wallet وGoogle Wallet التحتية بدلاً من بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع شبكات إعلانية.
• يبدأ حذف الحساب مهلة محو مدتها 30 يوماً ويُلغي الاشتراكات النشطة حيثما ينطبق ذلك.

مسؤوليات التاجر

• أخبر عملاءك من أنت، وما بيانات الولاء التي تجمعها، ولماذا.
• اجمع موافقة صحيحة قبل إرسال الرسائل التسويقية.
• أدخل فقط بيانات العملاء التي تحتاجها فعلاً لبرنامج الولاء الخاص بك.
• استجب لطلبات العملاء المتعلقة بالوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييدها ونقلها والاعتراض عليها.

معالجو البيانات من الباطن

نستخدم مزوّدي خدمات فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتوصيل بطاقة المحفظة وتوصيل إشعارات Push والاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان. الفئات الحالية مُدرَجة في سياسة الخصوصية.

طلبات أصحاب البيانات

يمكن للتجار معالجة طلبات العملاء عبر التطبيق حيثما كان ذلك متاحاً. إذا احتجت إلى مساعدة في تحديد موقع البيانات أو تصديرها أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا عبر [email protected].

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

يتم تشفير البيانات المتنقلة، وتُعالَج تفاصيل بطاقة الدفع عبر معالِجي المدفوعات، وتُمحى حسابات التجار المحذوفة نهائياً بعد فترة الاحتفاظ الموثَّقة، باستثناء سجلات الفوترة والضرائب التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

الأسئلة

لأي أسئلة تتعلق بـ GDPR أو الخصوصية أو اتفاقية معالجة البيانات، تواصل معنا عبر [email protected].