RGPD e Tratamento de Dados

A Wallet Loyalty foi concebida para pequenas empresas da UE que precisam de um programa de fidelidade sem recolher dados de clientes desnecessários. Esta página resume como damos apoio às obrigações do RGPD para os comerciantes que utilizam o Serviço.

Funções

• Dados da conta do comerciante — a Wallet Loyalty é o responsável pelo tratamento dos dados de conta, faturação, apoio, segurança e operação do serviço.
• Dados de fidelidade dos clientes — o comerciante é o responsável pelo tratamento. A Wallet Loyalty atua como subcontratante dos registos de clientes, identificadores do passe de wallet, histórico de carimbos, histórico de resgates e indicadores de consentimento de marketing introduzidos ou gerados através do Serviço.

Acordo de Tratamento de Dados

Disponibilizamos um Acordo de Tratamento de Dados aos comerciantes mediante pedido. Envia um email para [email protected] a partir do email da tua conta e indica o nome da tua empresa.

Opções de produto com privacidade por defeito

• Os cartões de fidelidade podem funcionar sem pedir aos clientes email, número de telefone ou nome.
• As notificações de marketing exigem consentimento explícito antes de serem enviadas.
• As atualizações do passe de wallet utilizam a infraestrutura da Apple Wallet e da Google Wallet, em vez de vender ou partilhar dados de clientes com redes publicitárias.
• A eliminação da conta inicia um período de eliminação de 30 dias e cancela as subscrições ativas, quando aplicável.

Responsabilidades do comerciante

• Informa os teus clientes sobre quem és, que dados de fidelidade recolhes e para que fins.
• Obtém consentimento válido antes de enviares mensagens de marketing.
• Introduz apenas os dados de clientes de que realmente precisas para o teu programa de fidelidade.
• Responde aos pedidos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição dos teus clientes.

Subcontratantes

Recorremos a fornecedores de serviços apenas quando necessário para operar o Serviço, incluindo processamento de pagamentos, entrega de passes de wallet, entrega de notificações push, alojamento, email e segurança. As categorias atuais estão indicadas na Política de Privacidade.

Pedidos dos titulares dos dados

Os comerciantes podem tratar os pedidos dos clientes através da aplicação, quando disponível. Se precisares de ajuda para localizar, exportar, corrigir ou eliminar dados, envia um email para [email protected].

Segurança e conservação

O tráfego é encriptado em trânsito, os dados do cartão de pagamento são geridos pelos processadores de pagamento, e as contas de comerciante eliminadas são permanentemente eliminadas após o período de conservação documentado, exceto os registos de faturação e fiscais que somos legalmente obrigados a conservar.

Questões

Para questões sobre o RGPD, privacidade ou o Acordo de Tratamento de Dados, contacta [email protected].