AVG en gegevensverwerking

Wallet Loyalty is ontworpen voor kleine EU-bedrijven die een loyaliteitsprogramma nodig hebben zonder onnodige klantgegevens te verzamelen. Deze pagina vat samen hoe we ondernemers die de Dienst gebruiken, ondersteunen bij hun AVG-verplichtingen.

Rollen

• Accountgegevens van ondernemers — Wallet Loyalty is de verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens over account, facturering, support, beveiliging en de werking van de dienst.
• Loyaliteitsgegevens van klanten — de ondernemer is de verwerkingsverantwoordelijke. Wallet Loyalty treedt op als verwerker voor klantgegevens, wallet-pas-ID's, stempelgeschiedenis, inwisselgeschiedenis en markeringen voor marketingtoestemming die via de Dienst worden ingevoerd of gegenereerd.

Verwerkersovereenkomst

Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar voor ondernemers. Mail vanaf het e-mailadres van je account naar [email protected] en vermeld je bedrijfsnaam.

Standaard privacyvriendelijke productkeuzes

• Loyaliteitskaarten kunnen werken zonder dat aan klanten om e-mailadres, telefoonnummer of naam wordt gevraagd.
• Marketingmeldingen vereisen expliciete opt-in voordat ze worden verstuurd.
• Pasupdates maken gebruik van de infrastructuur van Apple Wallet en Google Wallet, in plaats van klantgegevens te verkopen aan of delen met advertentienetwerken.
• Accountverwijdering start een verwijderperiode van 30 dagen en annuleert, waar van toepassing, actieve abonnementen.

Verantwoordelijkheden van de ondernemer

• Vertel klanten wie je bent, welke loyaliteitsgegevens je verzamelt en waarom.
• Verzamel geldige toestemming voordat je marketingberichten verstuurt.
• Voer alleen klantgegevens in die je daadwerkelijk nodig hebt voor je loyaliteitsprogramma.
• Reageer op verzoeken van klanten om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.

Subverwerkers

We maken alleen gebruik van dienstverleners waar dat nodig is om de Dienst te laten werken, waaronder voor betalingsverwerking, bezorging van wallet-passen, pushbezorging, hosting, e-mail en beveiliging. De actuele categorieën staan vermeld in de Privacyverklaring.

Verzoeken van betrokkenen

Ondernemers kunnen klantverzoeken, waar beschikbaar, via de app afhandelen. Als je hulp nodig hebt bij het opzoeken, exporteren, corrigeren of verwijderen van gegevens, mail dan naar [email protected].

Beveiliging en bewaartermijnen

Verkeer wordt tijdens verzending versleuteld, betaalkaartgegevens worden verwerkt door betalingsverwerkers, en verwijderde ondernemersaccounts worden na de gedocumenteerde bewaartermijn definitief verwijderd, met uitzondering van factuur- en belastinggegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren.

Vragen

Voor vragen over de AVG, privacy of de verwerkersovereenkomst neem je contact op via [email protected].