DSGVO und Auftragsverarbeitung

Wallet Loyalty ist für kleine Unternehmen in der EU konzipiert, die ein Treueprogramm benötigen, ohne unnötige Kundendaten zu erheben. Diese Seite fasst zusammen, wie wir Händler bei ihren Pflichten aus der DSGVO unterstützen.

Rollen

• Kontodaten der Händler – Wallet Loyalty ist Verantwortlicher für Daten zu Konto, Abrechnung, Support, Sicherheit und Betrieb des Dienstes.
• Treuedaten der Kunden – der Händler ist Verantwortlicher. Wallet Loyalty handelt als Auftragsverarbeiter für Kundendatensätze, Wallet-Pass-Kennungen, Stempelhistorie, Einlösungshistorie und Marketing-Einwilligungen, die über den Dienst eingegeben oder erzeugt werden.

Auftragsverarbeitungsvertrag

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird Händlern auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und geben Sie Ihren Firmennamen an.

Datenschutzfreundliche Voreinstellungen

• Treuekarten funktionieren, ohne dass Kunden nach E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Namen gefragt werden.
• Marketing-Mitteilungen erfordern vor dem Versand eine ausdrückliche Einwilligung.
• Pass-Aktualisierungen nutzen die Infrastruktur von Apple Wallet und Google Wallet, statt Kundendaten an Werbenetzwerke zu verkaufen oder weiterzugeben.
• Die Kontolöschung startet eine 30-tägige Löschfrist und kündigt gegebenenfalls aktive Abonnements.

Pflichten des Händlers

• Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wer Sie sind, welche Treuedaten Sie erheben und zu welchem Zweck.
• Holen Sie eine wirksame Einwilligung ein, bevor Sie Marketingnachrichten senden.
• Geben Sie nur die Kundendaten ein, die Sie für Ihr Treueprogramm tatsächlich benötigen.
• Beantworten Sie Anfragen Ihrer Kunden auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Unterauftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister nur dort ein, wo es für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist, unter anderem für Zahlungsabwicklung, Zustellung von Wallet-Pässen, Push-Zustellung, Hosting, E-Mail und Sicherheit. Die aktuellen Kategorien sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

Betroffenenanfragen

Händler können Kundenanfragen, soweit verfügbar, über die App bearbeiten. Wenn Sie Unterstützung beim Auffinden, Exportieren, Berichtigen oder Löschen von Daten benötigen, schreiben Sie an [email protected].

Sicherheit und Aufbewahrung

Der Datenverkehr wird bei der Übertragung verschlüsselt, Zahlungskartendaten werden von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet, und gelöschte Händlerkonten werden nach der dokumentierten Aufbewahrungsfrist endgültig gelöscht – mit Ausnahme der Abrechnungs- und Steuerunterlagen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Fragen

Bei Fragen zur DSGVO, zum Datenschutz oder zum Auftragsverarbeitungsvertrag wenden Sie sich an [email protected].