GDPR og databehandling

Wallet Loyalty er designet til små virksomheder i EU, der har brug for et loyalitetsprogram uden at indsamle unødvendige kundeoplysninger. Denne side opsummerer, hvordan vi understøtter GDPR-forpligtelser for de forhandlere, der bruger Tjenesten.

Roller

• Kontooplysninger for forhandlere – Wallet Loyalty er dataansvarlig for data om konto, fakturering, support, sikkerhed og drift af tjenesten.
• Kundernes loyalitetsdata – forhandleren er dataansvarlig. Wallet Loyalty er databehandler for kundeoplysninger, wallet-pass-identifikatorer, stempelhistorik, indløsningshistorik og markedsføringssamtykker, der indtastes eller genereres via Tjenesten.

Databehandleraftale

En databehandleraftale stilles til rådighed for forhandlere efter anmodning. Skriv til [email protected] fra din kontos e-mailadresse, og angiv din virksomheds navn.

Produktvalg med privatliv som standard

• Loyalitetskort kan fungere uden at bede kunderne om e-mail, telefonnummer eller navn.
• Markedsføringsnotifikationer kræver et udtrykkeligt samtykke, før de sendes.
• Opdateringer af wallet-pass bruger Apple Wallets og Google Wallets infrastruktur i stedet for at sælge eller dele kundedata med annoncenetværk.
• Sletning af konto starter et sletningsvindue på 30 dage og opsiger aktive abonnementer, hvor det er relevant.

Forhandlerens ansvar

• Fortæl dine kunder, hvem du er, hvilke loyalitetsdata du indsamler, og hvorfor.
• Indhent gyldigt samtykke, før du sender markedsføringsbeskeder.
• Indtast kun de kundeoplysninger, du reelt har brug for til dit loyalitetsprogram.
• Besvar kundernes anmodninger om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.

Underdatabehandlere

Vi bruger kun leverandører, hvor det er nødvendigt for at drive Tjenesten, herunder til betalingsbehandling, levering af wallet-pass, push-levering, hosting, e-mail og sikkerhed. De aktuelle kategorier er anført i privatlivspolitikken.

Anmodninger fra registrerede

Forhandlere kan håndtere kundeanmodninger i appen, hvor det er muligt. Har du brug for hjælp til at finde, eksportere, rette eller slette data, kan du skrive til [email protected].

Sikkerhed og opbevaring

Trafik krypteres under overførsel, betalingskortoplysninger håndteres af betalingsudbydere, og slettede forhandlerkonti slettes permanent efter den dokumenterede opbevaringsperiode med undtagelse af fakturerings- og skatteoplysninger, som vi er retligt forpligtet til at opbevare.

Spørgsmål

Ved spørgsmål om GDPR, privatliv eller databehandleraftalen kan du kontakte [email protected].