شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Wallet Loyalty ("الخدمة"). بإنشائك حساباً، فإنك توافق عليها.

1. الأهلية

تُقدَّم الخدمة للشركات وللأشخاص المخوَّلين بالتصرف نيابةً عنها. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تملك صلاحية إلزام شركتك. المستخدمون النهائيون من المستهلكين (عملاؤك الذين يحصلون على الأختام) ليسوا طرفاً في هذه الشروط.

2. حسابك

أنت مسؤول عن النشاط الذي يحدث ضمن حسابك، وعن الحفاظ على أمان بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول، وعن دقة معلومات النشاط التجاري التي تقدّمها. المصادقة عبر الرابط السحري تعني أن أي شخص يملك حق الوصول إلى صندوق بريدك يمكنه تسجيل الدخول — احرص على تأمين صندوق بريدك.

3. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها بما يخالف GDPR أو لائحة ePrivacy أو قانون حماية المستهلك المحلي. لا تُرسَل إشعارات Push التسويقية إلا بعد موافقة المستلِم — ولا يجوز لك تجاوز ذلك.
• إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص من الباطن بشأنها أو انتحال صفتها.
• إجراء هندسة عكسية لها، أو جمع بياناتها بشكل آلي وواسع النطاق، أو محاولة الوصول إلى بيانات تخص تجاراً آخرين.
• استخدام الخدمة لأي نشاط أو محتوى غير قانوني.

4. الاشتراكات والرسوم والضرائب

تُعرَض الأسعار داخل التطبيق وعلى موقعنا التسويقي. تشمل الخدمة خطة مجانية، ومعاينة ميزات لمدة 30 يوماً، واشتراكات مدفوعة. على iOS، تتم معالجة الاشتراكات المُشتراة داخل التطبيق عبر Apple من خلال معرّف Apple ID الخاص بك، وتخضع لشروط اشتراك App Store الخاصة بـ Apple. على الويب وواجهات الدفع المدعومة الأخرى، تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe؛ وبتفعيل اشتراك مدفوع عبر Stripe فإنك توافق أيضاً على شروط Stripe. قد تُضاف الضرائب حيثما ينطبق ذلك بناءً على بلد الفوترة الخاص بك.

5. التجديد والإلغاء

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) إلى أن يتم إلغاؤها. يمكن إدارة اشتراكات Apple وإلغاؤها من إعدادات اشتراك معرّف Apple ID الخاص بك. يمكن إدارة اشتراكات Stripe من بوابة الفوترة داخل التطبيق. يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لا نقوم بتقسيم استرداد الرسوم بشكل تناسبي عند الإلغاء.

6. الاسترداد

نوفّر مهلة استرداد مدتها 30 يوماً من أول عملية دفع إذا لم تُلبِّ الخدمة احتياجاتك. راسلنا عبر [email protected] من بريد حسابك لطلب استرداد المبلغ.

7. بيانات عملائك

أنت المتحكم بالبيانات الشخصية التي تجمعها عن عملائك باستخدام الخدمة. ونحن نعمل كمعالج لتلك البيانات — راجع سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا (متاحة عند الطلب). أنت مسؤول عن جمع موافقة صحيحة وعن تزويد عملائك بإشعار الخصوصية الخاص بهم.

8. توفر الخدمة

نسعى لتحقيق توفر عالٍ للخدمة، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع. قد نجدول أعمال صيانة ونحدّث الخدمة من وقت لآخر.

9. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والعلامة التجارية والتوثيق، مملوكة لـ Wallet Loyalty. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تحمّله (الشعارات، تصاميم البطاقات، قوائم العملاء) وتمنحنا ترخيصاً لاستضافته وعرضه حسب الحاجة لتشغيل الخدمة.

10. الإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق حيثما كان ذلك معقولاً. عند الإنهاء، تُحفَظ بياناتك لمدة 30 يوماً ثم تُمحى نهائياً.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا نضمن أن يكون توصيل بطاقات المحفظة أو إشعارات Push أو خدمات الأطراف الثالثة (Apple، Google، Stripe) دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

13. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيّز التنفيذ. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان بمثابة قبول لها.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين. تُعرَض النزاعات أمام المحاكم المختصة في مقر عمل البائع، إلا في الحالات التي يمنحك فيها قانون حماية المستهلك أو حماية الأعمال الإلزامي اختصاصاً قضائياً مختلفاً.

15. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط: [email protected]