RGPD y tratamiento de datos

Wallet Loyalty está diseñado para pequeños negocios de la UE que necesitan un programa de fidelización sin recopilar datos innecesarios de sus clientes. Esta página resume cómo damos soporte a las obligaciones del RGPD para los comercios que utilizan el Servicio.

Funciones

• Datos de la cuenta del comercio: Wallet Loyalty es el responsable del tratamiento de los datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad y operación del servicio.
• Datos de fidelización de los clientes: el comercio es el responsable del tratamiento. Wallet Loyalty actúa como encargado del tratamiento de los registros de clientes, los identificadores de los pases de wallet, el historial de sellos, el historial de canjes y los indicadores de consentimiento de marketing introducidos o generados a través del Servicio.

Acuerdo de tratamiento de datos

Ponemos a disposición de los comercios un Acuerdo de Tratamiento de Datos previa solicitud. Escribe a [email protected] desde el correo electrónico de tu cuenta e indica el nombre de tu negocio.

Decisiones de producto orientadas a la privacidad por defecto

• Las tarjetas de fidelización pueden funcionar sin pedir a los clientes su correo electrónico, teléfono ni nombre.
• Las notificaciones de marketing requieren un consentimiento explícito previo al envío.
• Las actualizaciones de los pases utilizan la infraestructura de Apple Wallet y Google Wallet, en lugar de vender o compartir datos de clientes con redes publicitarias.
• La eliminación de la cuenta inicia un periodo de purga de 30 días y cancela las suscripciones activas cuando corresponde.

Responsabilidades del comercio

• Informa a tus clientes de quién eres, qué datos de fidelización recopilas y con qué finalidad.
• Obtén un consentimiento válido antes de enviar mensajes de marketing.
• Introduce únicamente los datos de clientes que realmente necesites para tu programa de fidelización.
• Atiende las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición de tus clientes.

Subencargados del tratamiento

Recurrimos a proveedores de servicios únicamente cuando es necesario para operar el Servicio, incluidos el procesamiento de pagos, la entrega de pases de wallet, el envío de notificaciones push, el alojamiento, el correo electrónico y la seguridad. Las categorías actuales se enumeran en la Política de Privacidad.

Solicitudes de los interesados

Los comercios pueden atender las solicitudes de sus clientes desde la aplicación cuando esté disponible. Si necesitas ayuda para localizar, exportar, rectificar o eliminar datos, escribe a [email protected].

Seguridad y conservación

El tráfico se cifra en tránsito, los datos de las tarjetas de pago los gestionan los procesadores de pago y las cuentas de comercio eliminadas se purgan de forma permanente transcurrido el periodo de conservación documentado, salvo los registros de facturación y fiscales que estamos legalmente obligados a conservar.

Consultas

Para consultas sobre el RGPD, privacidad o el Acuerdo de Tratamiento de Datos, contacta con [email protected].