الدعم

نحن فريق صغير، ونجيب على طلبات الدعم مباشرةً.

التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]
وقت الاستجابة: خلال يوم عمل واحد، من الاثنين إلى الجمعة.

الأسئلة الشائعة

لا أستطيع تسجيل الدخول — الرابط السحري لم يصل

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). إذا كان الرابط ما يزال مفقوداً، اطلب رابطاً جديداً؛ فالروابط السابقة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط ولمدة قصيرة. تأكد من أنك كتبت البريد الإلكتروني نفسه الذي سجّلت به.

بطاقة المحفظة الخاصة بعميلي لا تتحدّث

تُوصَّل تحديثات بطاقات Apple Wallet عبر APNs وقد تستغرق بضع دقائق. يجب أن تكون الإشعارات الخاصة بالبطاقة مُفعّلة على جهاز العميل. تظهر تحديثات Google Wallet فوراً عند المزامنة التالية للجهاز.

كيف أُلغي اشتراكي؟

افتح التطبيق، وانتقل إلى الفوترة → إدارة الخطة، واستخدم بوابة فوترة Stripe للإلغاء. يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

كيف أحذف حسابي؟

راجع /ar/delete-account.

أنا عميل لدى متجر، ولست صاحب المتجر

Wallet Loyalty أداة تستخدمها المتاجر لإصدار بطاقات الولاء. إذا كان لديك سؤال بخصوص برنامج ولاء معيّن، تواصل مع المتجر مباشرةً. أما بخصوص أسئلة الخصوصية المتعلقة ببياناتك الخاصة، فراسلنا عبر [email protected] وسنوجّهك إلى التاجر المناسب أو نتولى الطلب مباشرةً.

الحالة

سلامة الخدمة: api.walletloyaltycard.com/health