RGPD et traitement des données

Wallet Loyalty est conçu pour les petites entreprises de l'UE qui ont besoin d'un programme de fidélité sans collecter de données clients inutiles. Cette page résume la manière dont nous aidons les commerçants utilisant le Service à respecter leurs obligations au titre du RGPD.

Rôles

• Données de compte commerçant — Wallet Loyalty est le responsable du traitement pour les données de compte, de facturation, de support, de sécurité et d'exploitation du service.
• Données de fidélité des clients — le commerçant est le responsable du traitement. Wallet Loyalty agit en tant que sous-traitant pour les fiches clients, les identifiants de pass Wallet, l'historique des tampons, l'historique des utilisations et les indicateurs de consentement marketing saisis ou générés via le Service.

Accord de traitement des données

Un accord de traitement des données est disponible pour les commerçants sur demande. Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le nom de votre entreprise.

Choix produit respectueux de la vie privée par défaut

• Les cartes de fidélité peuvent fonctionner sans demander aux clients leur e-mail, leur numéro de téléphone ou leur nom.
• Les notifications marketing nécessitent un consentement explicite préalable avant leur envoi.
• Les mises à jour des pass Wallet utilisent l'infrastructure d'Apple Wallet et de Google Wallet plutôt que de vendre ou de partager les données clients avec des réseaux publicitaires.
• La suppression de compte déclenche une fenêtre de suppression de 30 jours et résilie les abonnements actifs le cas échéant.

Responsabilités du commerçant

• Indiquer à vos clients qui vous êtes, quelles données de fidélité vous collectez et pourquoi.
• Recueillir un consentement valide avant d'envoyer des messages marketing.
• Ne saisir que les données clients réellement nécessaires à votre programme de fidélité.
• Répondre aux demandes d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition de vos clients.

Sous-traitants ultérieurs

Nous ne faisons appel à des prestataires que là où cela est nécessaire à l'exploitation du Service, notamment pour le traitement des paiements, la livraison des pass Wallet, la livraison des notifications push, l'hébergement, l'e-mail et la sécurité. Les catégories actuelles sont répertoriées dans la politique de confidentialité.

Demandes des personnes concernées

Les commerçants peuvent traiter les demandes des clients via l'application lorsque cela est disponible. Si vous avez besoin d'aide pour localiser, exporter, corriger ou supprimer des données, écrivez à [email protected].

Sécurité et conservation

Le trafic est chiffré en transit, les données de carte de paiement sont traitées par les prestataires de paiement, et les comptes commerçants supprimés sont définitivement effacés à l'issue de la période de conservation documentée, à l'exception des registres de facturation et fiscaux que nous sommes légalement tenus de conserver.

Questions

Pour toute question relative au RGPD, à la confidentialité ou à l'accord de traitement des données, contactez [email protected].