حذف الحساب

يمكنك حذف حساب التاجر الخاص بك على Wallet Loyalty والبيانات المرتبطة به نهائياً في أي وقت. توثّق هذه الصفحة العملية لمراجعة متاجر التطبيقات وللمستخدمين الذين لا يملكون التطبيق مثبَّتاً حالياً.

من داخل التطبيق (موصى به)

1. افتح تطبيق Wallet Loyalty وسجّل الدخول.
2. اضغط على تبويب المزيد.
3. مرّر للأسفل إلى منطقة الخطر.
4. اكتب DELETE في مربع التأكيد واضغط على حذف حسابي.

عبر البريد الإلكتروني (إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول)

راسلنا عبر [email protected] من العنوان المسجَّل لحسابك، مع كتابة "Delete my account" في عنوان الرسالة. سنتحقق من ملكية الحساب ونُتمّ عملية الحذف خلال 7 أيام عمل.

ما الذي يُحذف

• ملفك التعريفي كتاجر، ومواقعك، وأعضاء فريقك، وسجل التدقيق الخاص بك.
• جميع بطاقات الولاء والأختام والاستبدالات وسجلات العملاء التي جمعتها عبر الخدمة.
• بطاقات المحفظة التي أصدرتها — يتم إلغاؤها لدى مزوّد المحفظة وتتوقف عن تلقّي التحديثات.
• أي اشتراك نشط في Stripe — يُلغى تلقائياً.

ما الذي يُحتفَظ به، ولأي مدة

• مهلة سماح مدتها 30 يوماً — يُحذَف حسابك مؤقتاً ويمكن إعادة تفعيله بالتواصل مع الدعم خلال هذه المهلة. بعد 30 يوماً، تُمحى جميع بياناتك الشخصية نهائياً.
• سجلات الفوترة والضرائب — الفواتير والحد الأدنى من البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (عادةً 7 سنوات لأغراض ضريبية في الاتحاد الأوروبي). تُحفَظ هذه البيانات بشكل مؤرشف ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

الأثر على عملائك

سيلاحظ العملاء النهائيون الذين يحملون بطاقات ولاء أصدرتها توقّف بطاقاتهم عن تلقّي التحديثات ثم إلغاءها في النهاية. أخبر عملاءك قبل الحذف إذا أردت تنبيههم مسبقاً أو نقلهم إلى حل آخر.

الأسئلة

[email protected]