GDPR e trattamento dei dati

Wallet Loyalty è pensato per le piccole attività dell'UE che hanno bisogno di un programma fedeltà senza raccogliere dati superflui sui clienti. Questa pagina riassume come supportiamo gli esercenti che usano il Servizio nell'adempimento degli obblighi del GDPR.

Ruoli

• Dati dell'account dell'esercente — Wallet Loyalty è il titolare del trattamento per i dati relativi ad account, fatturazione, assistenza, sicurezza e funzionamento del servizio.
• Dati fedeltà dei clienti — l'esercente è il titolare del trattamento. Wallet Loyalty agisce come responsabile del trattamento per le schede cliente, gli identificativi dei pass wallet, la cronologia dei timbri, la cronologia dei riscatti e i consensi al marketing inseriti o generati tramite il Servizio.

Accordo sul trattamento dei dati

Un Accordo sul trattamento dei dati è disponibile per gli esercenti su richiesta. Scrivi a [email protected] dall'email del tuo account indicando il nome della tua attività.

Scelte di prodotto orientate alla privacy per impostazione predefinita

• Le carte fedeltà possono funzionare senza chiedere ai clienti email, numero di telefono o nome.
• Le notifiche di marketing richiedono un consenso esplicito prima dell'invio.
• Gli aggiornamenti dei pass wallet utilizzano l'infrastruttura di Apple Wallet e Google Wallet, invece di vendere o condividere i dati dei clienti con reti pubblicitarie.
• L'eliminazione dell'account avvia una finestra di cancellazione di 30 giorni e annulla gli abbonamenti attivi, ove applicabile.

Responsabilità dell'esercente

• Informa i clienti su chi sei, quali dati fedeltà raccogli e per quale motivo.
• Raccogli un consenso valido prima di inviare messaggi di marketing.
• Inserisci solo i dati dei clienti che ti servono davvero per il tuo programma fedeltà.
• Rispondi alle richieste dei clienti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.

Sub-responsabili del trattamento

Utilizziamo fornitori di servizi solo dove necessario per il funzionamento del Servizio, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, la consegna dei pass wallet, l'invio delle notifiche push, l'hosting, l'email e la sicurezza. Le categorie attuali sono elencate nell'Informativa sulla privacy.

Richieste degli interessati

Gli esercenti possono gestire le richieste dei clienti tramite l'app, ove disponibile. Se hai bisogno di aiuto per individuare, esportare, correggere o eliminare dati, scrivi a [email protected].

Sicurezza e conservazione

Il traffico è crittografato in transito, i dati della carta di pagamento sono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento e gli account degli esercenti eliminati vengono cancellati definitivamente al termine del periodo di conservazione documentato, ad eccezione dei documenti di fatturazione e fiscali che siamo tenuti per legge a conservare.

Domande

Per domande su GDPR, privacy o sull'Accordo sul trattamento dei dati, contatta [email protected].