GDPR og databehandling

Wallet Loyalty er utviklet for små bedrifter i EU som trenger et lojalitetsprogram uten å samle inn unødvendige kundeopplysninger. Denne siden oppsummerer hvordan vi støtter GDPR-forpliktelser for forhandlere som bruker Tjenesten.

Roller

• Forhandlerkontodata – Wallet Loyalty er behandlingsansvarlig for data knyttet til konto, fakturering, support, sikkerhet og drift av tjenesten.
• Kundenes lojalitetsdata – forhandleren er behandlingsansvarlig. Wallet Loyalty opptrer som databehandler for kundeopplysninger, wallet-pass-identifikatorer, stempelhistorikk, innløsningshistorikk og markedsføringssamtykker som registreres eller genereres gjennom Tjenesten.

Databehandleravtale

En databehandleravtale er tilgjengelig for forhandlere på forespørsel. Send e-post til [email protected] fra kontoens e-postadresse, og oppgi bedriftens navn.

Produktvalg med personvern som standard

• Lojalitetskort kan fungere uten å be kundene om e-post, telefonnummer eller navn.
• Markedsføringsvarsler krever uttrykkelig samtykke før de sendes.
• Oppdateringer av wallet-pass bruker infrastrukturen til Apple Wallet og Google Wallet, i stedet for å selge eller dele kundedata med annonsenettverk.
• Sletting av konto starter et 30 dagers slettevindu og sier opp aktive abonnementer der det er aktuelt.

Forhandlerens ansvar

• Fortell kundene dine hvem du er, hvilke lojalitetsdata du samler inn, og hvorfor.
• Innhent gyldig samtykke før du sender markedsføringsmeldinger.
• Registrer kun kundeopplysninger du faktisk trenger til lojalitetsprogrammet ditt.
• Besvar kundenes anmodninger om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse.

Underdatabehandlere

Vi bruker kun tjenesteleverandører der det er nødvendig for å drive Tjenesten, blant annet til betalingsbehandling, levering av wallet-pass, push-levering, hosting, e-post og sikkerhet. De gjeldende kategoriene er oppført i personvernerklæringen.

Anmodninger fra registrerte

Forhandlere kan håndtere kundeanmodninger i appen der det er mulig. Trenger du hjelp til å finne, eksportere, rette eller slette data, kan du sende e-post til [email protected].

Sikkerhet og oppbevaring

Trafikk krypteres under overføring, betalingskortopplysninger håndteres av betalingsbehandlere, og slettede forhandlerkontoer slettes permanent etter den dokumenterte oppbevaringsperioden, med unntak av fakturerings- og skatteopplysninger vi er rettslig forpliktet til å oppbevare.

Spørsmål

Ved spørsmål om GDPR, personvern eller databehandleravtalen kan du kontakte [email protected].