Konto löschen

Sie können Ihr Wallet-Loyalty-Händlerkonto und die zugehörigen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Diese Seite dokumentiert den Ablauf für die Prüfung durch die App-Stores und für Nutzer, die die App derzeit nicht installiert haben.

Aus der App heraus (empfohlen)

1. Öffnen Sie die Wallet-Loyalty-App und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Tab Mehr.
3. Scrollen Sie zu Gefahrenzone.
4. Geben Sie DELETE in das Bestätigungsfeld ein und tippen Sie auf Mein Konto löschen.

Per E-Mail (falls Sie sich nicht anmelden können)

Schreiben Sie von der für Ihr Konto registrierten Adresse an [email protected] mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Wir prüfen die Inhaberschaft und schließen die Löschung innerhalb von 7 Werktagen ab.

Was gelöscht wird

• Ihr Händlerprofil, Ihre Standorte, Teammitglieder und das Prüfprotokoll.
• Alle Treuekarten, Stempel, Einlösungen und Kundendatensätze, die Sie über den Dienst erfasst haben.
• Von Ihnen ausgegebene Wallet-Pässe – diese werden beim Wallet-Anbieter widerrufen und erhalten keine Aktualisierungen mehr.
• Ein aktives Stripe-Abonnement – wird automatisch gekündigt.

Was aufbewahrt wird und wie lange

• 30-tägige Karenzfrist – Ihr Konto wird zunächst nur vorgemerkt gelöscht und kann in diesem Zeitraum über den Support reaktiviert werden. Nach 30 Tagen werden alle personenbezogenen Daten endgültig gelöscht.
• Abrechnungs- und Steuerunterlagen – Rechnungen und die Mindestdaten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (in der EU steuerlich in der Regel 7 Jahre). Diese werden archiviert aufbewahrt und zu keinem anderen Zweck verwendet.

Auswirkungen auf Ihre Kunden

Endkunden mit von Ihnen ausgegebenen Treuepässen erhalten keine Aktualisierungen mehr, und ihre Pässe werden schließlich widerrufen. Informieren Sie Ihre Kunden vor der Löschung, wenn Sie sie vorwarnen oder auf eine andere Lösung umstellen möchten.

Fragen

[email protected]