Support

Wir sind ein kleines Team und beantworten Supportanfragen direkt.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag.

Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden – der Magic Link ist nicht angekommen

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Fehlt der Link weiterhin, fordern Sie einen neuen an; frühere Links sind einmalig verwendbar und nur kurz gültig. Achten Sie darauf, dieselbe E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben.

Der Wallet-Pass meines Kunden wird nicht aktualisiert

Aktualisierungen von Apple-Wallet-Pässen werden über APNs zugestellt und können einige Minuten dauern. Auf dem Gerät des Kunden müssen Mitteilungen für den Pass aktiviert sein. Google-Wallet-Aktualisierungen erscheinen sofort, sobald das Gerät das nächste Mal synchronisiert.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Abrechnung → Tarif verwalten und kündigen Sie über das Stripe-Abrechnungsportal. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Wie lösche ich mein Konto?

Siehe /de/delete-account.

Ich bin Kunde eines Geschäfts, nicht der Inhaber

Wallet Loyalty ist ein Werkzeug, mit dem Geschäfte Treuekarten ausgeben. Bei Fragen zu einem bestimmten Treueprogramm wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft. Bei Datenschutzfragen zu Ihren eigenen Daten schreiben Sie an [email protected]; wir leiten Sie an den zuständigen Händler weiter oder bearbeiten die Anfrage direkt.

Status

Systemstatus: api.walletloyaltycard.com/health