Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de comercio de Wallet Loyalty y los datos asociados en cualquier momento. Esta página documenta el proceso para la revisión de las tiendas de aplicaciones y para quienes no tengan la aplicación instalada en este momento.

Desde la propia aplicación (recomendado)

1. Abre la aplicación Wallet Loyalty e inicia sesión.
2. Pulsa la pestaña Más.
3. Desplázate hasta Zona de peligro.
4. Escribe DELETE en el cuadro de confirmación y pulsa Eliminar mi cuenta.

Por correo electrónico (si no puedes iniciar sesión)

Escribe a [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos la titularidad y completaremos la eliminación en un plazo de 7 días laborables.

Qué se elimina

• Tu perfil de comercio, ubicaciones, miembros del equipo y registro de auditoría.
• Todas las tarjetas de fidelización, sellos, canjes y registros de clientes que hayas recopilado a través del Servicio.
• Los pases de wallet que hayas emitido: se revocan en el proveedor de wallet y dejan de recibir actualizaciones.
• Cualquier suscripción activa de Stripe: se cancela automáticamente.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Periodo de gracia de 30 días: tu cuenta se elimina de forma reversible y puede reactivarse contactando con soporte durante ese plazo. Transcurridos 30 días, todos los datos personales se eliminan de forma permanente.
• Registros de facturación y fiscales: las facturas y los datos mínimos que estamos legalmente obligados a conservar (normalmente 7 años a efectos fiscales en la UE). Se conservan archivados y no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Efecto sobre tus clientes

Los clientes finales que tengan pases de fidelización emitidos por ti verán que sus pases dejan de recibir actualizaciones y acaban siendo revocados. Informa a tus clientes antes de eliminar la cuenta si quieres avisarles o migrarlos a otro sistema.

Consultas

[email protected]