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Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión: no me ha llegado el enlace mágico

Revisa tu carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, solicita un enlace nuevo; los enlaces anteriores son de un solo uso y caducan pronto. Asegúrate de escribir el mismo correo electrónico con el que te registraste.

El pase de wallet de mi cliente no se actualiza

Las actualizaciones de los pases de Apple Wallet se entregan a través de APNs y pueden tardar unos minutos. El dispositivo del cliente debe tener activadas las notificaciones del pase. Las actualizaciones de Google Wallet aparecen de inmediato en la siguiente sincronización del dispositivo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre la aplicación, ve a Facturación → Gestionar plan y utiliza el portal de facturación de Stripe para cancelar. La cancelación surte efecto al final del periodo de pago en curso.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Consulta /es/delete-account.

Soy cliente de un comercio, no el propietario

Wallet Loyalty es una herramienta que utilizan los comercios para emitir tarjetas de fidelización. Si tienes una consulta sobre un programa de fidelización concreto, contacta directamente con el comercio. Para consultas de privacidad sobre tus propios datos, escribe a [email protected] y te derivaremos al comercio correspondiente o gestionaremos la solicitud directamente.

Estado del servicio

Estado del servicio: api.walletloyaltycard.com/health