MENTIONS LÉGALES
Supprimer votre compte
Dernière mise à jour
Ceci est une traduction de courtoisie. La version anglaise fait foi. English
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte commerçant Wallet Loyalty ainsi que les données associées, à tout moment. Cette page documente la procédure pour les besoins de l'examen par les magasins d'applications et pour les utilisateurs qui n'ont pas actuellement l'application installée.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Wallet Loyalty et connectez-vous.
- Appuyez sur l'onglet Plus.
- Faites défiler jusqu'à Zone de danger.
- Saisissez
DELETEdans le champ de confirmation, puis appuyez sur Supprimer mon compte.
Par e-mail (si vous ne pouvez pas vous connecter)
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons la propriété du compte et effectuerons la suppression sous 7 jours ouvrés.
Ce qui est supprimé
- Votre profil commerçant, vos établissements, les membres de votre équipe et le journal d'audit.
- Toutes les cartes de fidélité, tampons, utilisations et fiches clients que vous avez collectés via le Service.
- Les pass Wallet que vous avez émis — ils sont révoqués auprès du fournisseur de wallet et cessent de recevoir des mises à jour.
- Tout abonnement Stripe actif — résilié automatiquement.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Délai de grâce de 30 jours — votre compte est placé en suppression différée et peut être réactivé en contactant le support pendant cette période. Passé 30 jours, toutes les données personnelles sont définitivement supprimées.
- Registres de facturation et fiscaux — les factures et les données minimales que nous sommes légalement tenus de conserver (généralement 7 ans à des fins fiscales dans l'UE). Elles sont conservées sous forme archivée et ne sont utilisées à aucune autre fin.
Effet sur vos clients
Les clients finaux qui détiennent des pass de fidélité que vous avez émis verront leurs pass cesser de recevoir des mises à jour, puis être révoqués. Informez vos clients avant la suppression si vous souhaitez les prévenir ou les orienter vers une autre solution.