Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte commerçant Wallet Loyalty ainsi que les données associées, à tout moment. Cette page documente la procédure pour les besoins de l'examen par les magasins d'applications et pour les utilisateurs qui n'ont pas actuellement l'application installée.

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application Wallet Loyalty et connectez-vous.
2. Appuyez sur l'onglet Plus.
3. Faites défiler jusqu'à Zone de danger.
4. Saisissez DELETE dans le champ de confirmation, puis appuyez sur Supprimer mon compte.

Par e-mail (si vous ne pouvez pas vous connecter)

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons la propriété du compte et effectuerons la suppression sous 7 jours ouvrés.

Ce qui est supprimé

• Votre profil commerçant, vos établissements, les membres de votre équipe et le journal d'audit.
• Toutes les cartes de fidélité, tampons, utilisations et fiches clients que vous avez collectés via le Service.
• Les pass Wallet que vous avez émis — ils sont révoqués auprès du fournisseur de wallet et cessent de recevoir des mises à jour.
• Tout abonnement Stripe actif — résilié automatiquement.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Délai de grâce de 30 jours — votre compte est placé en suppression différée et peut être réactivé en contactant le support pendant cette période. Passé 30 jours, toutes les données personnelles sont définitivement supprimées.
• Registres de facturation et fiscaux — les factures et les données minimales que nous sommes légalement tenus de conserver (généralement 7 ans à des fins fiscales dans l'UE). Elles sont conservées sous forme archivée et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Effet sur vos clients

Les clients finaux qui détiennent des pass de fidélité que vous avez émis verront leurs pass cesser de recevoir des mises à jour, puis être révoqués. Informez vos clients avant la suppression si vous souhaitez les prévenir ou les orienter vers une autre solution.

Questions

[email protected]