Support

Nous sommes une petite équipe et répondons directement aux demandes de support.

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E-mail : [email protected]
Délai de réponse : sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.

Questions fréquentes

Je ne parviens pas à me connecter — le lien magique n'est pas arrivé

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il reste introuvable, demandez un nouveau lien ; les liens précédents sont à usage unique et de courte durée. Assurez-vous d'avoir saisi la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription.

Le pass Wallet de mon client ne se met pas à jour

Les mises à jour des pass Apple Wallet sont livrées via APNs et peuvent prendre quelques minutes. Les notifications pour le pass doivent être activées sur l'appareil du client. Les mises à jour Google Wallet apparaissent immédiatement lors de la prochaine synchronisation de l'appareil.

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvrez l'application, accédez à Facturation → Gérer le forfait, et utilisez le portail de facturation Stripe pour résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période payante en cours.

Comment supprimer mon compte ?

Voir /fr/delete-account.

Je suis client d'un commerce, pas commerçant

Wallet Loyalty est un outil utilisé par les commerces pour émettre des cartes de fidélité. Pour toute question concernant un programme de fidélité particulier, contactez directement le commerce concerné. Pour toute question de confidentialité relative à vos propres données, écrivez à [email protected] et nous vous orienterons vers le bon commerçant ou traiterons la demande directement.

État du service

État du service : api.walletloyaltycard.com/health