Assistenza

Siamo un piccolo team e rispondiamo direttamente alle richieste di assistenza.

Contatti

Email: [email protected]
Tempo di risposta: entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.

Domande frequenti

Non riesco ad accedere — il magic link non è arrivato

Controlla la cartella spam. Se continua a mancare, richiedi un nuovo link; i link precedenti sono monouso e hanno una validità breve. Assicurati di aver digitato la stessa email con cui ti sei registrato.

Il pass wallet del mio cliente non si aggiorna

Gli aggiornamenti dei pass Apple Wallet vengono consegnati tramite APNs e possono richiedere alcuni minuti. Il dispositivo del cliente deve avere le notifiche del pass abilitate. Gli aggiornamenti di Google Wallet appaiono immediatamente alla successiva sincronizzazione del dispositivo.

Come disdico il mio abbonamento?

Apri l'app, vai su Fatturazione → Gestisci piano e usa il portale di fatturazione Stripe per disdire. La disdetta ha effetto al termine del periodo pagato in corso.

Come elimino il mio account?

Vedi Elimina account.

Sono cliente di un negozio, non il titolare

Wallet Loyalty è uno strumento usato dai negozi per emettere carte fedeltà. Se hai una domanda su un programma fedeltà specifico, contatta direttamente il negozio. Per domande sulla privacy relative ai tuoi dati, scrivi a [email protected] e ti metteremo in contatto con l'esercente giusto oppure gestiremo direttamente la richiesta.

Stato del servizio

Stato del sistema: api.walletloyaltycard.com/health