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Perguntas frequentes

Não consigo iniciar sessão — o magic link não chegou

Verifica a tua pasta de spam. Se continuar sem aparecer, pede um novo link; os links anteriores são de utilização única e de curta duração. Confirma que escreveste o mesmo email com que te registaste.

O passe de wallet do meu cliente não está a atualizar

As atualizações dos passes da Apple Wallet são entregues através da APNs e podem demorar alguns minutos. O dispositivo do cliente tem de ter as notificações do passe ativadas. As atualizações da Google Wallet aparecem de imediato na sincronização seguinte do dispositivo.

Como cancelo a minha subscrição?

Abre a aplicação, vai a Faturação → Gerir plano e utiliza o portal de faturação da Stripe para cancelar. O cancelamento produz efeitos no final do período pago em curso.

Como elimino a minha conta?

Consulta /pt/delete-account.

Sou cliente de uma loja, não o dono de uma loja

A Wallet Loyalty é uma ferramenta utilizada por lojas para emitir cartões de fidelidade. Se tiveres uma questão sobre um programa de fidelidade específico, contacta diretamente a loja. Para questões de privacidade sobre os teus próprios dados, envia um email para [email protected] e encaminhar-te-emos para o comerciante correto, ou trataremos o pedido diretamente.

Estado

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