Eliminar a tua conta

Podes eliminar de forma permanente a tua conta de comerciante da Wallet Loyalty e os dados associados a qualquer momento. Esta página documenta o processo para revisão pelas lojas de aplicações e para utilizadores que não tenham a aplicação instalada.

A partir da aplicação (recomendado)

1. Abre a aplicação Wallet Loyalty e inicia sessão.
2. Toca no separador Mais.
3. Desloca até Zona de perigo.
4. Escreve DELETE na caixa de confirmação e toca em Eliminar a minha conta.

Por email (se não conseguires iniciar sessão)

Envia um email para [email protected] a partir do endereço registado na tua conta, com o assunto “Eliminar a minha conta”. Verificaremos a titularidade e concluiremos a eliminação no prazo de 7 dias úteis.

O que é eliminado

• O teu perfil de comerciante, localizações, membros da equipa e registo de auditoria.
• Todos os cartões de fidelidade, carimbos, resgates e registos de clientes que tenhas recolhido através do Serviço.
• Os passes de wallet que emitiste — são revogados junto do fornecedor de wallet e deixam de receber atualizações.
• Qualquer subscrição ativa da Stripe — cancelada automaticamente.

O que é conservado, e durante quanto tempo

• Período de carência de 30 dias — a tua conta é eliminada de forma reversível e pode ser reativada contactando o apoio ao cliente durante esse período. Passados 30 dias, todos os dados pessoais são eliminados de forma permanente.
• Registos de faturação e fiscais — faturas e o mínimo de dados que somos legalmente obrigados a conservar (normalmente 7 anos para efeitos fiscais na UE). São conservados em arquivo e não utilizados para qualquer outro fim.

Efeito sobre os teus clientes

Os clientes finais que tenham passes de fidelidade que emitiste verão os seus passes deixarem de receber atualizações e acabarão por ser revogados. Informa os teus clientes antes de eliminares a conta, caso queiras avisá-los ou transferi-los para outro sistema.

Questões

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