Support

We zijn een klein team en beantwoorden supportverzoeken rechtstreeks.

Contact

E-mail: [email protected]
Reactietijd: binnen 1 werkdag, maandag t/m vrijdag.

Veelgestelde vragen

Ik kan niet aanmelden — de magic link is niet aangekomen

Controleer je spamfolder. Ontbreekt de link nog steeds, vraag dan een nieuwe aan; eerdere links zijn eenmalig te gebruiken en kort geldig. Zorg dat je hetzelfde e-mailadres invoert waarmee je je hebt aangemeld.

De wallet-pas van mijn klant wordt niet bijgewerkt

Updates van Apple Wallet-passen worden bezorgd via APNs en kunnen enkele minuten duren. Op het apparaat van de klant moeten meldingen voor de pas zijn ingeschakeld. Google Wallet-updates verschijnen direct zodra het apparaat opnieuw synchroniseert.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open de app, ga naar Facturering → Abonnement beheren, en zeg op via het Stripe-factureringsportaal. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode.

Hoe verwijder ik mijn account?

Zie /nl/delete-account.

Ik ben klant van een winkel, geen eigenaar

Wallet Loyalty is een tool die winkels gebruiken om loyaliteitskaarten uit te geven. Heb je een vraag over een specifiek loyaliteitsprogramma, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel. Voor privacyvragen over je eigen gegevens mail je naar [email protected] en verwijzen we je door naar de juiste ondernemer of behandelen we het verzoek direct.

Status

Servicestatus: api.walletloyaltycard.com/health