Je account verwijderen

Je kunt je Wallet Loyalty-ondernemersaccount en de bijbehorende gegevens op elk moment definitief verwijderen. Deze pagina documenteert het proces voor de beoordeling door de app stores en voor gebruikers die de app momenteel niet hebben geïnstalleerd.

Vanuit de app (aanbevolen)

1. Open de Wallet Loyalty-app en meld je aan.
2. Tik op het tabblad Meer.
3. Scroll naar Gevarenzone.
4. Typ DELETE in het bevestigingsvak en tik op Verwijder mijn account.

Per e-mail (als je niet kunt aanmelden)

Mail vanaf het adres dat bij je account is geregistreerd naar [email protected] met als onderwerp "Verwijder mijn account". We controleren het eigendom en ronden de verwijdering binnen 7 werkdagen af.

Wat wordt verwijderd

• Je ondernemersprofiel, locaties, teamleden en auditlog.
• Alle loyaliteitskaarten, stempels, inwisselingen en klantgegevens die je via de Dienst hebt verzameld.
• Wallet-passen die je hebt uitgegeven — deze worden ingetrokken bij de walletprovider en ontvangen geen updates meer.
• Elk actief Stripe-abonnement — wordt automatisch geannuleerd.

Wat wordt bewaard, en hoe lang

• Respijtperiode van 30 dagen — je account wordt zacht verwijderd en kan tijdens deze periode worden gereactiveerd door contact op te nemen met support. Na 30 dagen worden alle persoonsgegevens definitief verwijderd.
• Facturerings- en belastinggegevens — facturen en de minimale gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (doorgaans 7 jaar voor belastingdoeleinden binnen de EU). Deze worden gearchiveerd bewaard en niet voor enig ander doel gebruikt.

Gevolgen voor je klanten

Eindklanten met loyaliteitspassen die je hebt uitgegeven, zullen zien dat hun passen geen updates meer ontvangen en uiteindelijk worden ingetrokken. Informeer je klanten voordat je verwijdert als je hen vooraf op de hoogte wilt stellen of elders wilt onderbrengen.

Vragen

[email protected]