Support

Vi är ett litet team och besvarar supportförfrågningar direkt.

Kontakt

E-post: [email protected]
Svarstid: inom 1 arbetsdag, måndag–fredag.

Vanliga frågor

Jag kan inte logga in – den magiska länken kom aldrig fram

Kontrollera din skräppostmapp. Om den fortfarande saknas, begär en ny länk; tidigare länkar kan bara användas en gång och har kort giltighetstid. Se till att du skrev samma e-postadress som du registrerade dig med.

Min kunds wallet-pass uppdateras inte

Uppdateringar av Apple Wallet-pass levereras via APNs och kan ta några minuter. Kundens enhet måste ha aviseringar aktiverade för passet. Google Wallet-uppdateringar visas direkt nästa gång enheten synkroniseras.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Öppna appen, gå till Fakturering → Hantera plan, och använd Stripes faktureringsportal för att säga upp abonnemanget. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den innevarande betalperioden.

Hur raderar jag mitt konto?

Se /sv/delete-account.

Jag är kund hos en butik, inte butiksägare

Wallet Loyalty är ett verktyg som butiker använder för att utfärda lojalitetskort. Om du har en fråga om ett specifikt lojalitetsprogram, kontakta butiken direkt. Har du frågor om integriteten kring dina egna uppgifter, mejla [email protected] så hänvisar vi dig till rätt handlare eller hanterar förfrågan direkt.

Driftstatus

Tjänstens driftstatus: api.walletloyaltycard.com/health