7 programas de fidelización activos, por dentro

Datos de la base de datos propia de Wallet Loyalty, leída una sola vez el 4 de octubre de 2026 con consultas de solo lectura. Del servidor solo salieron totales, nunca datos de un cliente. Se excluyen las cuentas de demostración, internas y eliminadas. Un negocio cuenta como activo cuando 5 clientes distintos han conseguido allí al menos un sello; 7 negocios cumplieron ese requisito, de 43 con alguna actividad. Los negocios elegidos así son, por definición, los que los clientes usan, así que sus cifras pueden no coincidir con las de todos los negocios (las visitas repetidas, sobre todo, pueden salir más altas). Una visita es un cliente que consigue al menos un sello en una tarjeta en un día. Las cifras de la página de alta empiezan el 20 de agosto de 2026, cuando empezamos a registrarlas. Los rangos muestran la mitad central de los negocios (del percentil 25 al 75). Los negocios no registraron un tipo de actividad que pudiéramos usar, así que solo los describimos como negocios independientes.

Lo que hemos dejado fuera

• Hora del día: la mayoría de estos negocios no tiene zona horaria definida, así que las horas de visita saldrían mal.
• Ventaja inicial (primeros sellos gratis): ninguno de los negocios activos la usa todavía.

SELECT m.id, m.timezone, p.business_type FROM merchants m
LEFT JOIN merchant_profile p ON p.merchant_id = m.id
WHERE m.deleted_at IS NULL AND m.is_demo = 0 AND COALESCE(m.admin_billing_override, '') <> 'demo_internal'

SELECT id, merchant_id, type, reward_mode, stamps_required, head_start, deleted_at FROM card_templates

SELECT s.merchant_id, s.customer_id, s.card_template_id, s.count, s.source, s.created_at
FROM stamps s JOIN customers c ON c.id = s.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND s.created_at < ?

SELECT r.merchant_id, r.customer_id, r.card_template_id, r.resets_cycle, r.threshold_snapshot, r.created_at
FROM redemptions r JOIN customers c ON c.id = r.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND r.created_at < ?

SELECT merchant_id, session_id, name, platform, created_at FROM tracking_events
WHERE source = 'claim' AND name LIKE 'claim.%' AND created_at < ?

Repetiremos este estudio a medida que más negocios se pongan en marcha.

¿Has encontrado una cifra errónea? Escribe a [email protected]: la corregiremos y fecharemos el cambio.

CITA ESTE ESTUDIO

Para citar este estudio:

Wallet Loyalty (2026). Loyalty case study 2026. https://walletloyaltycard.com/es/research/loyalty-case-study-2026