Et innblikk i 7 aktive lojalitetsprogrammer

Data fra vår egen database, lest én gang 4. oktober 2026 med skrivebeskyttede spørringer; bare totaler forlot serveren, aldri en kundes opplysninger. Demokontoer, interne kontoer og slettede kontoer er utelatt. En butikk teller som aktiv når 5 ulike kunder har samlet minst ett stempel der; 7 av 43 butikker med aktivitet nådde den grensen. Butikker valgt på denne måten er per definisjon de butikkene kundene bruker, så tallene deres stemmer kanskje ikke med alle butikkers (særlig gjenbesøk kan se høyere ut). Et besøk er én kunde som samler minst ett stempel på ett kort på én dag. Tallene for registreringssiden starter 20. august 2026, da vi begynte å registrere dem. Intervallene viser den midterste halvdelen av butikkene (25. til 75. persentil). Butikkene hadde ikke registrert noen bransje vi kunne bruke, så vi beskriver dem bare som uavhengige butikker.

Det vi har utelatt

• Tid på døgnet: de fleste av disse butikkene har ingen tidssone satt, så besøkstidspunktene ville blitt feil.
• Forsprang (gratis første stempler): ingen av de aktive butikkene bruker det ennå.

SELECT m.id, m.timezone, p.business_type FROM merchants m
LEFT JOIN merchant_profile p ON p.merchant_id = m.id
WHERE m.deleted_at IS NULL AND m.is_demo = 0 AND COALESCE(m.admin_billing_override, '') <> 'demo_internal'

SELECT id, merchant_id, type, reward_mode, stamps_required, head_start, deleted_at FROM card_templates

SELECT s.merchant_id, s.customer_id, s.card_template_id, s.count, s.source, s.created_at
FROM stamps s JOIN customers c ON c.id = s.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND s.created_at < ?

SELECT r.merchant_id, r.customer_id, r.card_template_id, r.resets_cycle, r.threshold_snapshot, r.created_at
FROM redemptions r JOIN customers c ON c.id = r.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND r.created_at < ?

SELECT merchant_id, session_id, name, platform, created_at FROM tracking_events
WHERE source = 'claim' AND name LIKE 'claim.%' AND created_at < ?

Vi kjører denne studien på nytt etter hvert som flere butikker går live.

Har du funnet et tall vi har tatt feil av? Skriv til [email protected], så retter vi det og setter dato på endringen.

SITER DENNE STUDIEN

Slik siterer du denne studien:

Wallet Loyalty (2026). Loyalty case study 2026. https://walletloyaltycard.com/no/research/loyalty-case-study-2026