Por dentro de 7 programas de fidelização ativos

Dados da base de dados do próprio Wallet Loyalty, lidos uma só vez em 4 de outubro de 2026 com consultas só de leitura; só saíram do servidor totais, nunca dados de um cliente. Contas de demonstração, internas e eliminadas ficam de fora. Uma loja conta como ativa quando pelo menos 5 clientes diferentes recolheram lá pelo menos um carimbo; 7 lojas cumpriram esse critério, entre 43 com alguma atividade. As lojas escolhidas assim são, por definição, as que os clientes usam, por isso os seus números podem não coincidir com os de todas as lojas (as visitas repetidas, sobretudo, podem parecer mais altas). Uma visita é um cliente a recolher pelo menos um carimbo num cartão num dia. Os números da página de inscrição começam em 20 de agosto de 2026, quando começámos a registá-los. Os intervalos mostram a metade central das lojas (do percentil 25 ao 75). As lojas não registaram um tipo de negócio que pudéssemos usar, por isso descrevemo-las apenas como lojas independentes.

O que deixámos de fora

• Hora do dia: a maioria destas lojas não tem fuso horário definido, por isso as horas das visitas estariam erradas.
• Carimbos de avanço (primeiros carimbos oferecidos): ainda nenhuma das lojas ativas os usa.

SELECT m.id, m.timezone, p.business_type FROM merchants m
LEFT JOIN merchant_profile p ON p.merchant_id = m.id
WHERE m.deleted_at IS NULL AND m.is_demo = 0 AND COALESCE(m.admin_billing_override, '') <> 'demo_internal'

SELECT id, merchant_id, type, reward_mode, stamps_required, head_start, deleted_at FROM card_templates

SELECT s.merchant_id, s.customer_id, s.card_template_id, s.count, s.source, s.created_at
FROM stamps s JOIN customers c ON c.id = s.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND s.created_at < ?

SELECT r.merchant_id, r.customer_id, r.card_template_id, r.resets_cycle, r.threshold_snapshot, r.created_at
FROM redemptions r JOIN customers c ON c.id = r.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND r.created_at < ?

SELECT merchant_id, session_id, name, platform, created_at FROM tracking_events
WHERE source = 'claim' AND name LIKE 'claim.%' AND created_at < ?

Vamos repetir este estudo à medida que mais lojas entrarem em funcionamento.

Encontraste um número em que errámos? Escreve para [email protected]: corrigimo-lo e indicamos a data da alteração.

CITAR ESTE ESTUDO

Para citar este estudo:

Wallet Loyalty (2026). Loyalty case study 2026. https://walletloyaltycard.com/pt/research/loyalty-case-study-2026