Een kijkje in 7 actieve loyaliteitsprogramma's

Data uit de eigen database van Wallet Loyalty, op 4 oktober 2026 eenmalig uitgelezen met queries die alleen lezen; alleen totalen verlieten de server, nooit de gegevens van een klant. Demo-, interne en verwijderde accounts zijn uitgesloten. Een winkel telt als actief zodra 5 verschillende klanten daar minstens één stempel hebben verzameld; 7 winkels haalden die drempel, van de 43 met enige activiteit. Winkels die op deze manier zijn gekozen, zijn per definitie de winkels die klanten gebruiken, dus hun cijfers komen mogelijk niet overeen met die van alle winkels (vooral herhaalbezoeken kunnen hoger uitvallen). Een bezoek is één klant die op één dag minstens één stempel op één kaart verzamelt. De cijfers van de aanmeldpagina beginnen op 20 augustus 2026, toen we ze begonnen vast te leggen. De bandbreedtes tonen de middelste helft van de winkels (25e tot 75e percentiel). De winkels hebben geen bruikbaar bedrijfstype vastgelegd, dus we beschrijven ze alleen als zelfstandige winkels.

Wat we hebben weggelaten

• Tijdstip van de dag: de meeste van deze winkels hebben geen tijdzone ingesteld, dus de bezoekuren zouden niet kloppen.
• Voorsprong (gratis eerste stempels): nog geen van de actieve winkels gebruikt dit.

SELECT m.id, m.timezone, p.business_type FROM merchants m
LEFT JOIN merchant_profile p ON p.merchant_id = m.id
WHERE m.deleted_at IS NULL AND m.is_demo = 0 AND COALESCE(m.admin_billing_override, '') <> 'demo_internal'

SELECT id, merchant_id, type, reward_mode, stamps_required, head_start, deleted_at FROM card_templates

SELECT s.merchant_id, s.customer_id, s.card_template_id, s.count, s.source, s.created_at
FROM stamps s JOIN customers c ON c.id = s.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND s.created_at < ?

SELECT r.merchant_id, r.customer_id, r.card_template_id, r.resets_cycle, r.threshold_snapshot, r.created_at
FROM redemptions r JOIN customers c ON c.id = r.customer_id
WHERE c.deleted_at IS NULL AND r.created_at < ?

SELECT merchant_id, session_id, name, platform, created_at FROM tracking_events
WHERE source = 'claim' AND name LIKE 'claim.%' AND created_at < ?

We herhalen dit onderzoek zodra er meer winkels live zijn.

Zie je een cijfer dat wij fout hebben? Schrijf naar [email protected], dan passen we het aan en zetten we de datum van de wijziging erbij.

CITEER DIT ONDERZOEK

Zo citeer je dit onderzoek:

Wallet Loyalty (2026). Loyalty case study 2026. https://walletloyaltycard.com/nl/research/loyalty-case-study-2026