Apple Wallet a Google Wallet: różnice

Każdy telefon Twoich klientów ma już wbudowany portfel. Na iPhonie to Apple Wallet. Na Androidzie — Google Wallet. Oba przechowują karty pokładowe, bilety, karty bankowe, a gdy sklep to oferuje — także karty lojalnościowe.

Jeśli wybierasz system lojalnościowy, pytanie nie brzmi „który portfel obsłużyć”. Potrzebujesz obu, bo Twoi klienci dzielą się między nie mniej więcej po równo, a Ty nie wybierasz, jaki mają telefon. Pytanie brzmi, co każdy portfel robi z Twoją kartą — żebyś wiedział, co zobaczą Twoi klienci.

Sama karta

Oba portfele pokazują kartę z Twoim logo, kolorami i kodem kreskowym lub QR. Oba pokazują postęp klienta: ile ma pieczątek, ile punktów albo ile zostało mu przedpłaconych środków.

Karty Apple Wallet mają stały układ. Jest nagłówek z Twoim logo, pasek graficzny u góry, kilka pól na liczby i kod kreskowy na dole. To ograniczenie jest zaletą: każda karta w każdym Apple Wallet wygląda, jakby tam pasowała, a Twoja karta dziedziczy tę staranność.

Karty Google Wallet są nieco luźniejsze. Jest grafika u góry, kolor karty, tytuł i kilka wierszy tekstu. Układ Google zmieniał się na przestrzeni lat częściej, więc projekt, który dobrze wyglądał w 2023 roku, dziś może wyglądać inaczej. Dobry system lojalnościowy generuje obie wersje z jednego projektu i nadąża za zmianami, więc Ty projektujesz tylko raz.

Ekran blokady

Tu obie platformy różnią się najbardziej.

Apple Wallet może pokazać kartę na ekranie blokady, gdy klient jest blisko jednej z Twoich lokalizacji. Rejestrujesz współrzędne sklepu przy karcie, a gdy telefon klienta znajdzie się w promieniu kilkuset metrów, karta pojawia się z Twoją nazwą. Klient nic nie otwiera. Karta jest tam, zanim dotrze do lady.

Google Wallet obsługuje ten sam pomysł przez powiadomienia oparte na lokalizacji, ale Android podchodzi do tego bardziej ostrożnie i klient musi zezwolić aplikacji Wallet na dostęp do lokalizacji. W praktyce więcej Twoich klientów z iPhone'em zobaczy kartę na ekranie blokady niż klientów z Androidem.

Wiadomości

Oba portfele mogą przekazywać wiadomości od Ciebie do posiadacza karty.

W Apple wiadomość to zmiana na karcie. Gdy aktualizujesz pole na tylnej stronie karty, telefon pokazuje powiadomienie z nowym tekstem. Trafia na ekran blokady jak każde inne powiadomienie, z Twoim logo, a dotknięcie go otwiera kartę.

W Google wiadomości są natywną częścią karty. Wysyłasz wiadomość z tytułem i treścią, a Google Wallet pokazuje ją jako powiadomienie i zapisuje na liście wiadomości przy karcie.

Efekt praktyczny jest taki sam: wiadomość od Ciebie trafia na telefon klienta bez aplikacji, adresu e-mail czy numeru telefonu. Współczynniki otwarć są wysokie, bo wiadomości czekają na ekranie blokady i nic ich nie odfiltrowuje.

Dodawanie karty

Moment, w którym zyskujesz lub tracisz klienta, to chwila dodawania karty.

Na iPhonie klient skanuje Twój kod QR, dotyka „Dodaj do Apple Wallet” i karta jest już w portfelu. Dwa dotknięcia.

Na Androidzie klient skanuje ten sam kod QR i dotyka „Dodaj do Google Wallet”. Jeśli jest zalogowany na konto Google, a jest niemal każdy, to też dwa dotknięcia. Jeśli strona rejestracji wyświetla się wewnątrz przeglądarki innej aplikacji, Google może odmówić zapisu — dlatego system lojalnościowy powinien zawsze otwierać stronę rejestracji w prawdziwej przeglądarce telefonu.

Czego nie zrobisz w żadnym z nich

Żaden portfel nie pozwala uruchomić pełnej aplikacji wewnątrz karty. Nie ma zamawiania, płatności ani menu. To dobrze. Zadaniem karty lojalnościowej jest pokazywać postęp, przyciągać klienta z powrotem i od czasu do czasu przekazać wiadomość. Cała reszta ma swoje miejsce gdzie indziej.

Żaden portfel domyślnie nie przekazuje Ci numeru telefonu ani e-maila klienta. Masz za to miejsce w jego telefonie: karta jest w portfelu klienta i możesz do niej dotrzeć. Jeśli chcesz adres e-mail, poproś o niego w formularzu rejestracji i wyjaśnij, po co.

Jedna cena za oba portfele

Obsługa dwóch portfeli nie powinna oznaczać podwójnej opłaty. W Wallet Loyalty Apple Wallet i Google Wallet są w tym samym planie: 19 € za lokalizację miesięcznie, z 500 klientami w cenie. Możesz testować za darmo przez 14 dni, a po wykupieniu subskrypcji obowiązuje 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Projektujesz kartę raz, a obie wersje podążają za tym projektem.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu lojalnościowego

Biorąc to wszystko pod uwagę, oto co się liczy przy wyborze systemu:

• Wydaje karty do Apple Wallet i Google Wallet z jednego projektu.
• Obsługuje lokalizację na karcie, więc klienci z iPhone'em widzą Twoją kartę przy wejściu.
• Wysyła wiadomości do obu portfeli jednym działaniem.
• Otwiera rejestrację w prawdziwej przeglądarce, więc zapisywanie karty na Androidzie nie kończy się błędem.
• Aktualizuje każdą kartę w każdym portfelu, gdy zmieniasz projekt lub nagrodę.

Twoi klienci nie zastanawiają się, z jakiego portfela korzystają. Zastanawiają się, czy Twoja karta jest pod ręką, gdy jej potrzebują. Obsłuż oba portfele, trzymaj projekt prosty i umieść lokalizację swojego sklepu na karcie.

Zobacz różnicę na własnym telefonie. Dodaj naszą kartę demo do Apple Wallet lub do Google Wallet i sprawdź, jak działa przy ladzie.