GDPR e consenso marketing per le carte Wallet Loyalty
Wallet Loyalty è costruito per l'UE. GDPR non è un ripensamento — modella come si memorizza il consenso marketing, come si filtrano le push e come funziona l'eliminazione cliente.
Solo opt-in esplicito
Il modulo di iscrizione ha una casella consenso marketing non spuntata. Non la spuntiamo mai per default e trattiamo null/non-risposto come un no. È più severo di quanto la legge richieda strettamente, ma tiene i negozi fuori dai problemi regolatori in tutte le giurisdizioni UE.
Push transazionali vs marketing
- Push transazionali ("hai ricevuto un timbro", "la ricompensa è pronta") sono parte del servizio e non richiedono consenso marketing.
- Push marketing/broadcast (promo una tantum) richiedono consenso esplicito.
La disiscrizione è un click
Ogni broadcast aggiunge una URL di disiscrizione firmata HMAC unica. Cliccarla rimuove il cliente dall'audience marketing immediatamente. Non mostriamo una pagina di conferma che richieda un secondo click — un click ed è fuori.
Eliminazione dati cliente
I clienti possono auto-eliminarsi dalla pagina di disiscrizione. I proprietari possono eliminare dall'app del commerciante. Entrambe le azioni rimuovono il record cliente, revocano il wallet pass e cancellano i timbri.
Manteniamo aggregati anonimizzati (es. "questo negozio ha inviato 4 broadcast a marzo") solo per fatturazione e audit.
Cosa scrivere nella tua privacy policy
La maggior parte dei negozi linka una privacy a una pagina da Altro -> Profilo. Copri: quali dati raccogli, perché, per quanto li conservi, con chi li condividi (noi) e come i clienti possono esercitare i loro diritti. Possiamo fornire un template se necessario.
Domande frequenti
Il mio personale può esportare email cliente in Mailchimp?
Solo se il cliente ha spuntato consenso marketing. L'export CSV marca chiaramente lo stato di consenso; trasferire email opt-out a uno strumento di terze parti è una violazione GDPR.
Cosa succede se importo vecchi clienti da carte cartacee?
Non puoi inviare loro broadcast a meno che ridiano consenso sul nuovo modulo digitale. Il silenzio dal vecchio mondo cartaceo non è consenso.