Come inviare notifiche push ai tuoi clienti fedeltà

Come inviare un broadcast

1. Apri Altro -> Messaggio a tutti i clienti.
2. Scrivi un titolo breve (max 60 caratteri) e un corpo (max 240).
3. L'anteprima mostra come la push si renderizza su iPhone e Android.
4. Tocca Invia. La consegna parte entro 30 secondi.

Chi riceve il broadcast

Solo i clienti che hanno spuntato esplicitamente il consenso marketing all'iscrizione. I clienti che hanno rifiutato — incluso il caso null/non-risposto — sono bloccati. Non grandfatheriamo i clienti più vecchi.

Un secondo filtro è il cooldown 7 giorni per cliente: un singolo cliente non riceve mai più di un broadcast a settimana, anche se premi invia due volte.

Rate-limit e tetto mensile

Ogni negozio ha un tetto mensile di broadcast (varia per piano; visibile nella schermata Broadcast). Il tetto esiste per prevenire la fatica push, che Apple e Google penalizzano sopprimendo le consegne future.

Come i clienti si disiscrivono

Le push wallet non contengono un link di disiscrizione nel corpo del messaggio. Sia Apple Wallet sia Google Wallet espongono nativamente un interruttore di notifica per singolo pass — il cliente sposta una levetta e le tue push si zittiscono per quel pass. Non sprechiamo i preziosi caratteri del corpo push per una URL ridondante.

Per un opt-out permanente (così il tuo negozio smette anche di contarli nella dimensione del pubblico), i clienti possono revocare il consenso marketing dal retro del pass o chiedendoti di aggiornare il loro profilo nell'app del commerciante.

Tracciare la consegna

Apri Altro -> Posta in uscita messaggi per vedere ogni broadcast inviato. Ogni riga mostra: clienti totali targeted, consegnati, falliti e disiscrizioni attivate.