Come inviare notifiche push ai tuoi clienti fedeltà
Wallet Loyalty ti permette di inviare notifiche direttamente in Apple Wallet e Google Wallet — nessuna app necessaria, nessun costo SMS. Le push appaiono sulla schermata di blocco e si raggruppano sotto l'icona del pass. Perfetto per promo last-minute, lanci di nuovi prodotti o messaggi "stasera apriamo fino a tardi".
Come inviare un broadcast
- Apri Altro -> Messaggio a tutti i clienti.
- Scrivi un titolo breve (max 60 caratteri) e un corpo (max 240).
- L'anteprima mostra come la push si renderizza su iPhone e Android.
- Tocca Invia. La consegna parte entro 30 secondi.
Chi riceve il broadcast
Solo i clienti che hanno spuntato esplicitamente il consenso marketing all'iscrizione. I clienti che hanno rifiutato — incluso il caso null/non-risposto — sono bloccati. Non grandfatheriamo i clienti più vecchi.
Un secondo filtro è il cooldown 7 giorni per cliente: un singolo cliente non riceve mai più di un broadcast a settimana, anche se premi invia due volte.
Rate-limit e tetto mensile
Ogni negozio ha un tetto mensile di broadcast (varia per piano; visibile nella UI). Il tetto esiste per prevenire la fatica push, che Apple e Google penalizzano sopprimendo le consegne future.
Link di disiscrizione
Ogni broadcast ha un link di disiscrizione one-click auto-aggiunto via token firmato HMAC. Cliccarlo rimuove il cliente dai broadcast futuri immediatamente. Il pass continua a funzionare — solo le push marketing si fermano.
Tracciare la consegna
Apri Altro -> Posta in uscita messaggi per vedere ogni broadcast inviato. Ogni riga mostra: clienti totali targeted, consegnati, falliti e disiscrizioni attivate.
Domande frequenti
Posso programmare un broadcast per dopo?
Non ancora — i broadcast partono immediatamente. Gli invii programmati sono in roadmap.
Cosa succede se il telefono di un cliente è offline?
Apple e Google mettono la push in coda. Viene consegnata alla prossima riconnessione, fino a un TTL specifico per piattaforma (tipicamente 24-48 ore).
Posso segmentare la mia audience?
Non ancora. Tutti i broadcast vanno a tutti con consenso. La messaggistica segmentata (es. clienti che non visitano da 30 giorni) è in roadmap.