Come visualizzare la posta in uscita messaggi e lo stato consegna
La posta in uscita messaggi è la traccia audit completa di ogni broadcast inviato. È il tuo registro di compliance e il posto dove guardare se un cliente afferma di aver ricevuto o non ricevuto un messaggio.
Dove trovarla
Apri Altro -> Posta in uscita messaggi. I broadcast sono elencati dal più recente.
Cosa significa ogni colonna
- Inviato: il timestamp di accodamento del broadcast.
- Targeted: clienti totali che hanno passato il filtro consenso al momento dell'accodamento.
- Consegnato: quanti riconoscimenti lato piattaforma abbiamo ricevuto.
- Fallito: quanti dispositivi la piattaforma ha rifiutato (token scaduto, app disinstallata, ecc.).
- Disiscritti: quanti destinatari hanno cliccato il link di disiscrizione da questo broadcast.
Numeri di consegna sani
Aspettati circa 95% di consegna su una base clienti sana. Un calo improvviso al 70% di solito significa che una fetta di clienti ha disinstallato il pass o cambiato dispositivo, non un guasto piattaforma.
Tasso di disiscrizione 0-2% per broadcast è normale. Sopra il 5% è un segnale che il messaggio in sé è troppo invadente o off-brand.
Domande frequenti
Posso reinviare un broadcast fallito?
No — le piattaforme (Apple/Google) deduplicano sulla base dell'intento del messaggio. Invia invece un nuovo broadcast con testo modificato.
Per quanto si conserva lo storico della posta in uscita?
Indefinitamente mentre il negozio è attivo. All'eliminazione account, i broadcast vengono rimossi.