Come gestire la lista clienti fedeltà
Ogni cliente che reclama un pass viene aggiunto alla lista clienti del tuo negozio. Da lì puoi cercare, vedere lo storico timbri, aggiungere timbri manuali ed esportare la lista.
Trovare un cliente
Apri la scheda Clienti. Cerca per nome, email o telefono. Tocca un cliente per vedere il profilo.
Il profilo cliente
- Storico timbri con timestamp e quale membro del personale ha aggiunto ciascun timbro.
- Riscatti ricompense.
- Dettagli iscrizione e stato consenso marketing.
- Note — il personale può aggiungere testo libero (es. "latte di avena abituale").
Aggiungere timbri manuali
Se un cliente ha dimenticato il telefono, tocca il suo profilo e usa "Aggiungi timbro manualmente". Il timbro viene loggato con il tuo nome e un timestamp.
Esportare la lista
I proprietari possono esportare la lista clienti come CSV da Altro -> Profilo -> Esporta dati. L'export rispetta GDPR: i clienti che hanno rifiutato il marketing sono chiaramente marcati e non devi importarli in strumenti email di terze parti.
Domande frequenti
Posso eliminare un cliente?
Sì — apri il suo profilo e tocca Elimina. Lo rimuove dalla lista e revoca il pass.
Un cliente può eliminarsi da solo?
Sì. Ogni pass include un link di disiscrizione che attiva l'eliminazione dei dati sotto GDPR.