Domande frequenti Wallet Loyalty

Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso. Per copertura più approfondita, segui i link correlati alla guida dedicata di ogni argomento.

Domande principali

Usa le domande sotto come riferimento rapido. Ognuna linka una spiegazione più lunga.

I clienti devono scaricare un'app?

No. Il pass vive dentro Apple Wallet o Google Wallet, entrambi preinstallati su ogni smartphone moderno.

Il pass fedeltà funziona su iPhone e Android?

Sì. Renderizziamo Apple Wallet (.pkpass) per iPhone e Google Wallet per Android dalla stessa configurazione.

Quanto costa Wallet Loyalty?

Gratis fino a 100 clienti per sede. I piani a pagamento partono da 19 €/sede/mese con sconti volume su scala. Vedi la guida prezzi.

Posso inviare push marketing a tutti i miei clienti?

Solo a quelli che hanno opt-in esplicitamente all'iscrizione. GDPR è applicato; consenso null/non-risposto è trattato come no.

Supportate più sedi?

Sì — un negozio può girare su molti negozi con accesso personale per ruolo per sede.

Posso personalizzare l'aspetto della carta fedeltà?

Sì — carica il tuo logo e scegli un colore brand. Il pass si renderizza coerentemente su entrambe le piattaforme.

Quanto velocemente appaiono i timbri sul pass del cliente?

Entro 1-3 secondi sulla maggior parte dei dispositivi tramite canali wallet push.

Cosa succede se un cliente perde il telefono?

Può ri-aggiungere il pass su un nuovo dispositivo con l'email di iscrizione. Lo storico timbri viene preservato.

Posso cambiare il programma dopo il lancio?

Sì — regola soglia, ricompensa e branding in qualsiasi momento. I clienti esistenti mantengono il programma corrente fino al riscatto.

C'è una prova gratuita delle funzioni a pagamento?

Sì — finestra di anteprima 30 giorni abilitata automaticamente su ogni nuovo negozio, nessuna carta di credito richiesta.