Come gestire un programma fedeltà senza far scaricare un'app ai clienti
Un'app cliente sembra una gran cosa finché non chiedi alla gente di scaricarla per un caffè, un taglio di capelli, un pranzo o un lavaggio dell'auto. Alla maggior parte delle piccole attività non serve un'altra app cliente. Serve un programma fedeltà a cui i clienti possano iscriversi in pochi secondi.
Apple Wallet e Google Wallet lo rendono possibile. Il cliente salva un pass nel wallet che ha già sul telefono e l'attività gestisce i timbri dalla dashboard del commerciante o dall'app iOS.
Perché i download delle app affossano le iscrizioni
Un download aggiunge parecchie decisioni: aprire lo store, aspettare l'installazione, creare un account, concedere i permessi e ricordarsi dell'app più avanti. Ogni passaggio costa iscrizioni. Un pass wallet toglie di mezzo quasi tutta questa resistenza.
Per un'attività di quartiere il momento della fedeltà è di solito brevissimo. Il cliente sta pagando, aspettando o uscendo. Un QR code e un pass wallet stanno dentro quel momento molto meglio di una proposta di scaricare un'app.
Cosa serve comunque a un programma fedeltà senza app
- Un link di adesione pubblico per l'iscrizione.
- Un pass wallet con il tuo marchio per i clienti.
- Un flusso di timbratura semplice per il personale.
- Regole del premio chiare, che non abbiano bisogno di spiegazioni.
- Una gestione del consenso, se vuoi inviare messaggi promozionali.
Come presentare il programma ai clienti
Al banco usa parole semplici: scansiona questo codice, salva la carta nel tuo wallet e raccogli un timbro a ogni visita. Non partire dalla tecnologia. Parti dal premio e fai sembrare l'iscrizione immediata.
App del commerciante contro app del cliente
Wallet Loyalty evita il download di un'app cliente. Il commerciante può comunque usare un'app per il lavoro del personale: quella iOS è già online su https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378 e quella Android arriverà presto. Ai clienti bastano Apple Wallet o Google Wallet.
Domande frequenti
Guide correlate
Confronta le carte fedeltà digitali per Apple Wallet e Google Wallet e scopri come i pass nativi del wallet sostituiscono tessere di carta e app cliente.
Confronta le tessere punti di carta con quelle digitali in Apple Wallet e Google Wallet: costi, ritorno dei clienti, frodi e comodità.
I ristoranti possono gestire programmi fedeltà senza far scaricare un'app, usando i pass di Apple Wallet e Google Wallet. Ecco configurazione e strategia di lancio.
Guarda la tua carta prima di crearla
Inserisci il tuo sito e creiamo una carta fedeltà con i tuoi colori e il tuo logo. Senza registrazione, niente da installare.
Apri il designer di carte →