بطاقات ولاء Apple Wallet مقابل Google Wallet: أهم الفروق للتجّار

الوصول إلى العملاء

يخدم Apple Wallet عملاء iPhone، بينما يخدم Google Wallet عملاء Android. وإن دعم نشاطك واحداً منهما فقط، صار عرضك عند الكاونتر معقّداً. ودعم الاثنين يُبقي الرسالة بسيطة وشاملة.

تصميم البطاقة وتخطيطها

لكل محفظة قواعدها البصرية. يركّز Apple Wallet على لون البطاقة وموضع الشعار والحقول وطريقة عرض الباركود. ولـ Google Wallet نموذج بيانات خاص به يعرض معلومات الولاء بشكل مختلف. وأداة الولاء الجيدة تكيّف أصول علامتك نفسها مع الاثنين.

فروق تشغيلية ينبغي أن يعرفها التاجر

• اختبر نوعَي البطاقة قبل طباعة رموز QR.
• اجعل أسماء المكافآت قصيرة لأن مساحات المحفظة ضيّقة.
• استخدم ألواناً عالية التباين لتسهيل القراءة.
• درّب الموظفين على قول Apple Wallet لعملاء iPhone و Google Wallet لعملاء Android.
• لا تدّعِ وجود تطبيق تاجر على Android قبل نشره؛ تطبيق التاجر من Wallet Loyalty على Android قادم قريباً.

أي محفظة تعطيها الأولوية؟

أعطِ الأولوية للاثنتين متى أمكن. فالجهد المطلوب متقارب، وتغطية العملاء هي سبب قيمة الولاء داخل المحفظة أصلاً. وإن اضطررت إلى الاختبار على مراحل، فابدأ بالأجهزة الأكثر شيوعاً بين عملائك، ثم أضف المنصة الأخرى قبل أي حملة كبيرة.