هل يمكنني تشغيل أكثر من برنامج في نفس الوقت؟

كل متجر ينقل برنامج طابع واحد في المرة. معظم المتاجر تجد بطاقة مصممة بشكل جيد تتفوق على عدة أفكار سيئة.

هل يفقد العملاء التقدم إذا غيرت المكافأة؟

لا. تم الحفاظ على عدد الطوابع الخاص بهم.

اختيار عدد الأختام والمكافأة المناسبة

أكبر قرارين للتصميم على بطاقة طوابع هما الحد (كم عدد عمليات الشراء التي تحصل على مكافأة) والمكافأة نفسها. لكل منهما تأثيرات كبيرة بشكل مفاجئ على الاحتفاظ.

كم عدد الطوابع التي يجب أن تحتويها البطاقة؟

البحث عن برامج الولاء (Kivetz et al.، "تأثير التقدم المدعوم") يشير إلى بطاقات في نطاق 8 إلى 10 طابع يتفوقون على بطاقات 5 طابع في زيارات العمر الكافي حتى لو وصل عميل البطاقة 5 إلى المكافأة أولاً. الآلية: بطاقة أطول تخلق المزيد من خطاف الزيارة الفردية.

بالنسبة لمحلات القهوة 10 هي قيمة افتراضية جيدة. فئات تذكرة أعلى (الغداء والصالون) عادة ما تعمل بشكل أفضل في 6-8.

كيفية كتابة نص المكافأة

كونوا محدّدين: «قهوة 35 مل مجانية» أفضل من «مشروب مجاني».
تجنبوا القيود في نص المكافأة نفسه. ضعوا الاستثناءات في الطباعة الدقيقة.
تطابق ما كان سيدفعه العميل — المكافآت الغامضة تشعر بالرخص.

تغيير البرنامج بعد التوقيع على العملاء

يمكنكم تغيير الحد والنص المكافأة في أي وقت. العملاء الذين اشتركوا في البرنامج القديم يكملون البرنامج الأول ولا يرون البرنامج الجديد إلا بعد مكافأتهم التالية.

للتغييرات الصوتية (خصم يصبح أصغر، عنصر حر يصبح خصماً) ضعوا في الاعتبار دفع البث بحيث لا يتفاجأ العملاء على الطاولة.