كيفية مسح وختم بطاقة Wallet Loyalty

ختم العميل

1. افتح علامة المسح في تطبيق التاجر.
2. وجه كاميرا الهاتف إلى رمز QR على بطاقة العميل.
3. بطاقة التأكيد تنزلق لأعلى إظهار اسم العميل وعدد الطوابع الحالي.
4. اضغط "إضافة طابع". البطاقة تحدّث عبر دفع المحفظة في ثوان.

استرجاع مكافأة

عندما يصل العميل إلى الحد تعرض البطاقة تلقائياً المكافأة كقابلة للاسترجاع. مسح مرة أخرى — بطاقة التأكيد الآن تعرض زر أخضر "استرجاع". اضغط لطلب المكافأة وإعادة تعيين البطاقة.

التعامل مع الحالات الخاصة

ترك العميل الهاتف في البيت

ابحث عنهم بالاسم في علامة العملاء واضغط "إضافة طابع يدوياً". تتم إضافة ملاحظة إلى سجل التدقيق حتى لا يتمكن أعضاء متعددة من الموظفين من ختم مزدوج لنفس الزيارة.

كاميرا المسح لا تركز

اطلب من العميل زيادة سطوع الشاشة. معظم فشل المسح هي مشاكل الشاشة المعتمة وليست مشاكل الكاميرا.

العميل فقد الهاتف

أرسل لهم رابط الاسترجاع من ملفهم الشخصي. يمكنهم إعادة إضافة نفس البطاقة على جهاز جديد باستخدام البريد الإلكتروني الذي سجلوا به.