GDPR وموافقة التسويق لبطاقات Wallet Loyalty
بُني Wallet Loyalty للسوق الأوروبية. لائحة GDPR ليست فكرة لاحقة — فهي تحدّد كيفية تخزين الموافقة التسويقية، وكيفية تصفية الإشعارات، وكيفية عمل حذف بيانات العميل.
موافقة صريحة فقط
يحتوي نموذج التسجيل على خانة موافقة تسويقية غير مُعلَّمة. لا نعلّمها افتراضياً، ونتعامل مع حالة null/unanswered على أنها رفض. هذا أكثر صرامة مما يفرضه القانون حرفياً، لكنه يجنّب المتاجر مشاكل الجهات التنظيمية في كل دول الاتحاد الأوروبي.
إشعارات الخدمة مقابل الإشعارات التسويقية
- إشعارات الخدمة («حصلت على طابع»، «مكافأتك جاهزة») جزء من الخدمة ولا تتطلب موافقة تسويقية.
- الإشعارات التسويقية والبث (العروض لمرة واحدة) تتطلب موافقة صريحة.
إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، داخل المحفظة نفسها
لا تحتاج إشعارات المحفظة إلى رابط إلغاء اشتراك داخل النص، لأن Apple Wallet و Google Wallet يوفّران معاً مفتاح إشعارات لكل بطاقة. يفتح العميل البطاقة، ويقلب المفتاح، فتتوقف الإشعارات — بلا رابط يبحث عنه وبلا صفحة إضافية تُحمَّل. وهذا يفي بشرط GDPR و ePrivacy بأن يكون سحب الموافقة سهلاً بقدر منحها.
أما للسحب الكامل للموافقة التسويقية (وهو ما يُخرج العميل أيضاً من عدد جمهورك)، فيمكنه أن يطلب منك تحديث ملفه، أو أن يستخدم رابط إلغاء الاشتراك إن ظهر يوماً عبر قناة بريد أو رسائل نصية مستقبلية — فالمسار الموقَّع /u/:customerId لا يزال موجوداً لتلك الحالات.
حذف بيانات العميل
يستطيع العملاء حذف أنفسهم من صفحة إلغاء الاشتراك، ويستطيع المالكون الحذف من تطبيق التاجر. وأيّ من الإجراءين يزيل سجل العميل، ويُبطل بطاقة المحفظة، ويمسح الطوابع.
ونحتفظ بإحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية (مثل «أرسل هذا المتجر 4 عمليات بث في مارس») لأغراض الفوترة والتدقيق فقط.
ما الذي ينبغي أن تكتبه في سياسة الخصوصية
معظم المتاجر تضع رابطاً لإشعار خصوصية من صفحة واحدة عبر «المزيد» ثم «الملف الشخصي». غطِّ فيه: ما البيانات التي تجمعها، ولماذا، وكم تحتفظ بها، ومع من تشاركها (نحن)، وكيف يمارس العملاء حقوقهم. ويمكننا تزويدك بنموذج عند الحاجة.
أسئلة متكررة
أدلة ذات صلة
أرسل إشعار بث لمرة واحدة إلى كل عميل ثبّت بطاقة الولاء في محفظته. متوافق مع GDPR، ومحدود المعدل، مع إلغاء اشتراك أصلي داخل المحفظة.
اختر التفاصيل التي تطلبها من العملاء الجدد عندما يطالبون ببطاقة ولاء محفظة. GDPR-safe افتراضياً وأي حقول تستحق الاحتفاظ.
شاهد بطاقتك قبل أن تبنيها
أدخل عنوان موقعك وسنصمّم بطاقة ولاء من ألوانك وشعارك أنت. بدون تسجيل، ولا شيء لتثبّته.
افتح مصمّم البطاقات →