Cartes de fidélité Apple Wallet ou Google Wallet : les différences pour un commerçant
Apple Wallet et Google Wallet répondent au même besoin client : garder ses pass utiles à portée de main. Pour un commerçant, la différence tient surtout à la couverture des appareils, à la présentation du pass et à la façon dont les clients s'attendent à l'ajouter et à le retrouver.
Une bonne configuration de fidélité n'oblige pas à choisir. Elle gère les deux plateformes depuis un seul profil de commerce, une seule règle de récompense et un seul QR code.
Portée client
Apple Wallet sert les clients iPhone, Google Wallet les clients Android. Si votre commerce n'en gère qu'un seul, l'argumentaire au comptoir devient compliqué. Gérer les deux garde le message simple, et n'exclut personne.
Design et mise en page du pass
Chaque plateforme a ses propres règles visuelles. Apple Wallet met l'accent sur la couleur du pass, l'emplacement du logo, les champs et l'affichage du code-barres. Google Wallet a son propre modèle d'objets et présente les informations de fidélité différemment. Un bon outil de fidélité doit adapter les mêmes éléments de marque aux deux.
Les différences pratiques à connaître
- Testez les deux types de pass avant d'imprimer vos QR codes.
- Gardez des noms de récompense courts : les surfaces du wallet sont étroites.
- Utilisez des couleurs très contrastées pour la lisibilité.
- Apprenez à l'équipe à dire Apple Wallet pour iPhone et Google Wallet pour Android.
- N'annoncez pas d'app marchand Android tant qu'elle n'est pas publiée ; celle de Wallet Loyalty arrive bientôt.
Quel wallet faut-il privilégier ?
Les deux, dès que c'est possible. Le travail de configuration est le même, et c'est justement la couverture client qui fait tout l'intérêt d'une fidélité native wallet. Si vous devez procéder par étapes, commencez par le type d'appareil le plus répandu chez vos clients et ajoutez l'autre plateforme avant toute campagne d'envergure.
Questions fréquentes
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