Cartões de fidelização Apple Wallet vs Google Wallet: as diferenças que interessam ao comerciante
A Apple Wallet e o Google Wallet resolvem o mesmo problema do cliente: ter os passes úteis sempre à mão. Para o comerciante, a diferença está sobretudo na cobertura de dispositivos, na apresentação do passe e na forma como o cliente espera adicionar e encontrar o cartão.
Uma boa configuração de fidelização não obriga a escolher. Suporta as duas plataformas de wallet a partir de um perfil de negócio, uma regra de recompensa e um código QR.
Alcance de clientes
A Apple Wallet serve os clientes iPhone e o Google Wallet serve os clientes Android. Se o seu negócio só suportar um deles, a conversa ao balcão complica-se. Suportar os dois mantém a mensagem simples e para toda a gente.
Design e layout do passe
Cada plataforma de wallet tem as suas regras visuais. A Apple Wallet dá peso à cor do passe, à posição do logótipo, aos campos e à apresentação do código de barras. O Google Wallet tem o seu próprio modelo de objetos e mostra a informação de fidelização de outra forma. Uma boa ferramenta de fidelização adapta os mesmos elementos de marca a ambas.
Diferenças operacionais que o comerciante deve conhecer
- Teste os dois tipos de wallet antes de imprimir códigos QR.
- Mantenha os nomes das recompensas curtos, porque os espaços da wallet são compactos.
- Use cores de alto contraste para garantir legibilidade.
- Treine a equipa para dizer Apple Wallet para iPhone e Google Wallet para Android.
- Não diga que existe uma app Android de comerciante enquanto não for publicada; a app Android de comerciante do Wallet Loyalty chegará em breve.
Que wallet deve priorizar?
Priorize as duas sempre que possível. O trabalho de configuração é semelhante e a cobertura de clientes é a razão pela qual a fidelização nativa da wallet vale a pena. Se tiver de testar por fases, comece pelo tipo de dispositivo mais comum entre os seus clientes e acrescente a outra plataforma antes de qualquer campanha grande.
Perguntas frequentes
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