برنامج ولاء للمطاعم بلا تطبيق: مقاربة حديثة عبر المحفظة
تريد المطاعم برنامج ولاء غالباً، لكن تطبيق العملاء قد يكون عبئاً على الضيف وعبء صيانة على المطعم. أما برنامج الولاء القائم على المحفظة فيُبقي التجربة بسيطة: امسح، واحفظ، واجمع، واستبدل.
وتناسب هذه المقاربة الخدمة السريعة والوجبات الجاهزة والمخابز ومحلات الحلويات وعربات الطعام والمطاعم غير الرسمية التي تريد زيارات متكررة دون فرض تنزيل.
لماذا ينبغي للمطاعم تجنّب احتكاك التطبيق غير الضروري
يحدث تسجيل الولاء في المطعم عادةً عند نهاية الوجبة أو أثناء الانتظار في الطابور. وطلب تنزيل تطبيق في تلك اللحظة يبطئ كل شيء. أما بطاقة المحفظة فتتيح للضيف الانضمام والمكافأة ما تزال حاضرة في ذهنه.
مكافآت مطاعم تناسب بطاقات المحفظة
- صنف مجاني بعد عدد ثابت من الزيارات.
- بطاقة طوابع للغداء تشجّع الزيارات المتكررة في أيام العمل.
- مكافأة حلوى أو مشروب بعد عدة طلبات.
- بطاقة VIP للزبائن الدائمين بمزايا يعتمدها الموظفون.
- مكافأة للوجبات الجاهزة يمكن ختمها عند الاستلام.
كيف تُطلق البرنامج على الطاولة والكاونتر والفاتورة
- ضع رموز QR على الفواتير وبطاقات الطاولات وكاونترات الاستلام.
- استخدم جملة واحدة في نص الموظفين: احفظ هذه في محفظتك واجمع مكافآتك هنا.
- ابدأ بمكافأة لا تربك المطبخ أو نظام نقاط البيع.
- دع المديرين يراجعون الطوابع وعمليات الاستبدال أسبوعياً.
- أضف الإشعارات الترويجية في المحفظة للعملاء الذين وافقوا فقط.
حالة التطبيقات حالياً
يستطيع عملاء Wallet Loyalty حفظ بطاقات المطاعم في Apple Wallet و Google Wallet. ويستطيع التجّار إدارة البرنامج من الويب أو من تطبيق التاجر على iOS عبر https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. أما تطبيق التاجر على Android فقادم قريباً، ولذلك ينبغي أن توضّح رسائلك الحالية دعم Google Wallet لعملاء Android بدل الحديث عن تطبيق تاجر منشور.
أسئلة متكررة
أدلة ذات صلة
تعرّف كيف تُطلق برنامج ولاء بلا تطبيق باستخدام بطاقات Apple Wallet و Google Wallet بدل تطبيق مخصّص للعملاء.
قارن بطاقات الولاء الرقمية في Apple Wallet و Google Wallet، واعرف كيف تحلّ بطاقات المحفظة محل بطاقات الطوابع الورقية وتطبيقات العملاء.
ما الذي ينبغي أن تبحث عنه المقاهي في برنامج بطاقات الولاء الرقمية، من التسجيل عبر QR ودعم Apple Wallet إلى سرعة الختم وبساطة المكافآت.
شاهد بطاقتك قبل أن تبنيها
أدخل عنوان موقعك وسنصمّم بطاقة ولاء من ألوانك وشعارك أنت. بدون تسجيل، ولا شيء لتثبّته.
افتح مصمّم البطاقات →