Tarjetas de fidelización Apple Wallet vs. Google Wallet: diferencias clave para el comerciante
Apple Wallet y Google Wallet resuelven el mismo problema del cliente: tener a mano los pases que le sirven. Para el comerciante, la diferencia está sobre todo en la cobertura de dispositivos, en cómo se presenta el pase y en cómo espera el cliente añadirlo y encontrarlo.
Una buena configuración de fidelización no te obliga a elegir. Cubre las dos plataformas de wallet desde un solo perfil de negocio, una sola regla de recompensa y un solo código QR.
Alcance entre clientes
Apple Wallet atiende a los clientes de iPhone y Google Wallet a los de Android. Si tu negocio solo cubre uno, el discurso en el mostrador se complica. Cubrir los dos mantiene el mensaje simple y no deja a nadie fuera.
Diseño y composición del pase
Cada plataforma de wallet tiene sus propias reglas visuales. Apple Wallet da protagonismo al color del pase, la colocación del logotipo, los campos y la presentación del código de barras. Google Wallet tiene su propio modelo de objetos y muestra la información de fidelización de otra forma. Una buena herramienta de fidelización debería adaptar los mismos recursos de marca a las dos.
Diferencias operativas que conviene conocer
- Prueba los dos tipos de pase antes de imprimir códigos QR.
- Mantén cortos los nombres de las recompensas, porque el espacio en el wallet es reducido.
- Usa colores con mucho contraste para que se lea bien.
- Enseña al personal a decir Apple Wallet para iPhone y Google Wallet para Android.
- No digas que existe una app Android para comerciantes hasta que esté publicada; la de Wallet Loyalty llegará pronto.
¿A qué wallet deberías dar prioridad?
A los dos, siempre que puedas. El trabajo de configuración es parecido, y la cobertura de clientes es justo la razón por la que la fidelización nativa del wallet vale la pena. Si tienes que hacerlo por fases, empieza por el dispositivo más común entre tus clientes y añade la otra plataforma antes de cualquier campaña grande.
Preguntas frecuentes
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