ما أفضل مكافأة لبطاقة ولاء مقهى؟

مشروب مجاني بعد عدد ثابت من المشتريات هو الأسهل فهماً للعملاء والموظفين.

هل ينبغي للمقاهي استخدام تطبيق ولاء؟

على معظم المقاهي تجنّب مطالبة العملاء بتنزيل تطبيق، ما لم يكن لديها سبب قوي يتعلق بالطلب أو الدفع. بطاقات المحفظة أسهل عادةً.

هل تصلح بطاقة ولاء واحدة لعدة فروع؟

نعم، إذا كان البرنامج يدعم تعدّد الفروع وسجلات العملاء المشتركة.

أفضل برنامج بطاقات ولاء رقمية للمقاهي

برامج ولاء المقاهي يجب أن تكون سريعة. فالعميل غالباً في طابور، والموظفون منشغلون بتحضير المشروبات، ولا أحد يريد شرحاً طويلاً للتسجيل. وأفضل برنامج بطاقات ولاء رقمية للمقاهي يحافظ على بطاقة طوابع القهوة الكلاسيكية لكنه يجعل حفظها وختمها واستبدالها أسهل.

ولمعظم المقاهي يعني ذلك بطاقات في Apple Wallet و Google Wallet، ورمز QR على الكاونتر، وطريقة عمل للموظفين لا تستغرق سوى ثوانٍ.

متطلبات خاصة بالمقاهي

أن يعمل التسجيل من رمز QR قبل أن يغادر العميل الكاونتر.
أن تكون المكافأة قصيرة، وعادةً مشروب مجاني أو خصم بعد عدد ثابت من الزيارات.
أن يكون الختم سريعاً بما يكفي لزحمة الصباح.
أن تبدو البطاقة أنيقة إلى جانب البطاقات البنكية في محفظة العميل.
أن يحصل المدير على تقارير بسيطة للتسجيلات والطوابع وعمليات الاستبدال.

لماذا تتفوّق بطاقة المحفظة على تطبيق خاص بالمقهى

معظم المقاهي المستقلة لا تحظى بتكرار زيارات يبرّر مطالبة كل ضيف بتثبيت تطبيق. بطاقة المحفظة أخفّ؛ تبدو دائمة بما يكفي للاحتفاظ بها، وبسيطة بما يكفي لإضافتها في اللحظة نفسها.

إعداد إطلاق مقترح للمقاهي

استخدموا مكافأة مثل «واحد مجاني بعد 8»، كي يشرحها الموظف بسرعة.
ضعوا رمز QR عند نقطة الدفع وعلى لوحات الطاولات.
استخدموا شعارًا عالي التباين وتجنّبوا النصوص الصغيرة في تصميم البطاقة.
اطلبوا من الموظفين عرض البطاقة على الزبائن الدائمين أولاً في الأسبوع الأول.
راجعوا بيانات الاستبدال قبل تعديل عدد الطوابع المطلوب.

أين يقع Wallet Loyalty بالنسبة للمقاهي

صُمّم Wallet Loyalty للولاء داخل المحفظة بدل تطبيق ثقيل للعملاء. يستطيع التجّار إدارة البرنامج من لوحة الويب أو من تطبيق التاجر على iOS عبر https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. وتطبيق التاجر على Android قادم قريباً، ويستطيع عملاء Android حفظ البطاقات في Google Wallet بالفعل.