برنامج ولاء لا يحتاج عملاؤكم فيه إلى تطبيق

لماذا يضرّ تنزيل التطبيقات بمعدل الانضمام

التنزيل يضيف قرارات كثيرة: فتح متجر التطبيقات، وانتظار التثبيت، وإنشاء حساب، والموافقة على الأذونات، ثم تذكّر التطبيق لاحقاً. وكل خطوة تكلّفكم تسجيلات. أما بطاقة المحفظة فتزيل معظم هذه المقاومة.

وفي النشاط المحلي تكون لحظة الولاء قصيرة عادةً؛ فالعميل يدفع أو ينتظر أو يهمّ بالمغادرة. ورمز QR مع بطاقة محفظة يناسب تلك اللحظة أكثر من عرض تطبيق.

ما الذي يحتاجه برنامج الولاء بلا تطبيق رغم ذلك

• رابط عام للتسجيل والحصول على البطاقة.
• بطاقة محفظة تحمل علامتكم التجارية.
• طريقة ختم سهلة على الموظفين.
• قواعد مكافأة واضحة لا تحتاج شرحاً.
• إدارة للموافقات إن أردتم إرسال رسائل تسويقية.

كيف تعرضون البرنامج على العملاء

استخدموا لغة بسيطة عند الكاونتر: امسحوا هذا الرمز، واحفظوا البطاقة في محفظتكم، واجمعوا طابعًا في كل زيارة. لا تبدؤوا بالحديث عن التقنية، بل ابدؤوا بالمكافأة واجعلوا التسجيل يبدو فوريًا.

تطبيق التاجر مقابل تطبيق العميل

يُغني Wallet Loyalty عن تنزيل تطبيق للعملاء. ومع ذلك يستطيع التجّار استخدام تطبيق للتاجر في عمل الموظفين: تطبيق التاجر على iOS متاح الآن عبر https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378، وتطبيق التاجر على Android قادم قريباً. أما العميل فلا يحتاج سوى Apple Wallet أو Google Wallet.