كيف تدير برنامج ولاء دون أن يُنزّل عملاؤك أي تطبيق

لماذا يضرّ تنزيل التطبيقات بمعدل الانضمام

التنزيل يضيف قرارات كثيرة: فتح متجر التطبيقات، وانتظار التثبيت، وإنشاء حساب، والموافقة على الأذونات، ثم تذكّر التطبيق لاحقاً. وكل خطوة تكلّفك تسجيلات. أما بطاقة المحفظة فتزيل معظم هذه المقاومة.

وفي النشاط المحلي تكون لحظة الولاء قصيرة عادةً؛ فالعميل يدفع أو ينتظر أو يهمّ بالمغادرة. ورمز QR مع بطاقة محفظة يناسب تلك اللحظة أكثر من عرض تطبيق.

ما الذي يحتاجه برنامج الولاء بلا تطبيق رغم ذلك

• رابط عام للتسجيل والحصول على البطاقة.
• بطاقة محفظة تحمل علامتك التجارية.
• طريقة ختم سهلة على الموظفين.
• قواعد مكافأة واضحة لا تحتاج شرحاً.
• إدارة للموافقات إن أردت إرسال رسائل تسويقية.

كيف تعرض البرنامج على العملاء

استخدم لغة بسيطة عند الكاونتر: امسح هذا الرمز، واحفظ البطاقة في محفظتك، واجمع طابعاً كل زيارة. لا تبدأ بالحديث عن التقنية، بل ابدأ بالمكافأة واجعل التسجيل يبدو فورياً.

تطبيق التاجر مقابل تطبيق العميل

يُغني Wallet Loyalty عن تنزيل تطبيق للعملاء. ومع ذلك يستطيع التجّار استخدام تطبيق للتاجر في عمل الموظفين: تطبيق التاجر على iOS متاح الآن عبر https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378، وتطبيق التاجر على Android قادم قريباً. أما العميل فلا يحتاج سوى Apple Wallet أو Google Wallet.