دليل: برنامج ولاء بدون تطبيق عميل

لماذا هذا الموضوع مهم

ينضم العملاء عندما تكون القيمة واضحة والخطوات قليلة. برنامج ولاء بدون تطبيق عميل يقلل الاحتكاك لأن البطاقة تحفظ مباشرة في المحفظة.

بالنسبة إلى المقاهي والمطاعم والمتاجر يعني ذلك بطاقات ورقية أقل وتنزيلات تطبيق فاشلة أقل وعودة عملاء قابلة للقياس.

كيفية الإطلاق

1. أنشئ المتجر في Wallet Loyalty واختر اللغة والبلد والعملة.
2. ارفع شعارا واضحا، واختر لون العلامة، واجعل المكافأة قصيرة.
3. اطبع رمز QR للكاونتر أو الفواتير أو الطاولات أو الحسابات الاجتماعية.
4. اختبر الرحلة على iPhone وAndroid قبل إطلاق الحملة.
5. استخدم لوحة الويب أو تطبيق التاجر على iOS لإضافة الطوابع واسترداد المكافآت.

كيفية زيادة التسجيلات

أفضل إطلاق يبدأ بمكافأة بسيطة: خصم بسيط أو منتج مجاني. استخدم النص نفسه على لوحة QR والفاتورة ونص الموظفين.

• اشرح المكافأة في جملة واحدة.
• ضع رمز QR حيث ينتظر العميل بالفعل.
• استخدم Apple Wallet لعملاء iPhone وGoogle Wallet لعملاء Android.
• اطلب موافقة التسويق فقط عندما تكون القيمة واضحة.

التشغيل والقياس وحالة التطبيق

احتكاك أقل يعني عملاء أكثر في البرنامج. بعد الإطلاق، قس ما إذا كان العملاء يعودون فعلا ويستردون المكافأة.

• راجع التسجيلات والطوابع والاستردادات أسبوعيا.
• حافظ على نفس المكافأة خلال أول 30 يوما.
• تطبيق التاجر على iOS متاح حاليا على https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378.
• تطبيق التاجر على Android قادم قريبا؛ ويمكن لعملاء Android حفظ البطاقة في Google Wallet الآن.