كيفية إرسال إشعارات الدفع إلى عملاء الولاء

كيفية إرسال بث

1. افتح «المزيد» ثم «رسالة إلى جميع العملاء».
2. اكتب عنواناً قصيراً (60 حرفاً كحد أقصى) ونصاً (240 كحد أقصى).
3. تُظهر المعاينة كيف يبدو الإشعار على iPhone و Android.
4. اضغط «إرسال». يبدأ التسليم خلال 30 ثانية.

من يتلقّى البث

فقط العملاء الذين وضعوا علامة صريحة على خانة الموافقة التسويقية عند التسجيل. أما من رفض الموافقة — بما في ذلك حالة null/unanswered — فمحجوب تماماً. ولا نمنح العملاء الأقدم أي استثناء.

المرشّح الثاني هو فترة تهدئة مدتها 7 أيام لكل عميل: لا يتلقّى العميل الواحد أكثر من بث واحد في الأسبوع، حتى لو ضغطت «إرسال» مرتين.

حدود المعدل والسقف الشهري

لكل متجر سقف شهري للبث (يختلف حسب الخطة، وهو ظاهر في واجهة البث). الغرض منه منع إرهاق الإشعارات، وهو ما تعاقب عليه Apple و Google بكبح عمليات التسليم اللاحقة.

كيف يلغي العملاء الاشتراك

لا تتضمّن إشعارات المحفظة رابط إلغاء اشتراك داخل نص الرسالة. فكل من Apple Wallet و Google Wallet يوفّر مفتاح إشعارات خاصاً بكل بطاقة — يقلبه العميل فتصمت إشعاراتك لتلك البطاقة. ولا نهدر أحرف الإشعار الثمينة على رابط زائد.

أما لإلغاء الاشتراك نهائياً (بحيث يتوقف احتسابه ضمن حجم جمهورك أيضاً)، فيمكن للعميل سحب الموافقة التسويقية من ظهر البطاقة، أو أن يطلب منك تحديث ملفه في تطبيق التاجر.

تتبّع التسليم

افتح «المزيد» ثم «صندوق الرسائل» لترى كل بث أرسلته. يعرض كل صف: إجمالي العملاء المستهدفين، وعدد من وصلتهم الرسالة، وعدد حالات الفشل، وعدد إلغاءات الاشتراك الناتجة.