إرسال الإشعارات إلى عملاء برنامج الولاء

كيفية إرسال بث

1. افتحوا «المزيد» ثم «رسالة إلى جميع العملاء».
2. اكتبوا عنوانًا قصيراً (60 حرفاً كحد أقصى) ونصاً (240 كحد أقصى).
3. تُظهر المعاينة كيف يبدو الإشعار على iPhone و Android.
4. اضغطوا «إرسال». يبدأ التسليم خلال 30 ثانية.

من يتلقّى البث

فقط العملاء الذين وضعوا علامة صريحة على خانة الموافقة التسويقية عند التسجيل. أما من رفض الموافقة — بما في ذلك حالة null/unanswered — فمحجوب تماماً. ولا نمنح العملاء الأقدم أي استثناء.

المرشّح الثاني هو فترة تهدئة مدتها 7 أيام لكل عميل: لا يتلقّى العميل الواحد أكثر من بث واحد في الأسبوع، حتى لو ضغطتم «إرسال» مرتين.

حدود المعدل والسقف الشهري

لكل متجر سقف شهري للبث (يختلف حسب الخطة، وهو ظاهر في واجهة البث). الغرض منه منع إرهاق الإشعارات، وهو ما تعاقب عليه Apple و Google بكبح عمليات التسليم اللاحقة.

كيف يلغي العملاء الاشتراك

لا تتضمّن إشعارات المحفظة رابط إلغاء اشتراك داخل نص الرسالة. فكل من Apple Wallet و Google Wallet يوفّر مفتاح إشعارات خاصاً بكل بطاقة — يقلبه العميل فتصمت إشعاراتكم لتلك البطاقة. ولا نهدر أحرف الإشعار الثمينة على رابط زائد.

أما لإلغاء الاشتراك نهائياً (بحيث يتوقف احتسابه ضمن حجم جمهوركم أيضاً)، فيمكن للعميل سحب الموافقة التسويقية من ظهر البطاقة، أو أن يطلب منكم تحديث ملفه في تطبيق التاجر.

تتبّع التسليم

افتحوا «المزيد» ثم «صندوق الرسائل» لتروا كل بث أرسلتموه. يعرض كل صف: إجمالي العملاء المستهدفين، وعدد من وصلتهم الرسالة، وعدد حالات الفشل، وعدد إلغاءات الاشتراك الناتجة.