Kann ich dasselbe Logo für beide Wallets verwenden?

Ja. Ein Upload deckt Apple Wallet und Google Wallet ab.

Mein Logo sieht auf dem Pass verpixelt aus — was ist schiefgelaufen?

Entweder ist die Ausgangsdatei zu klein, oder sie wurde vor dem Hochladen hochskaliert. Verwende mindestens 480 x 480 px.

Warum erscheint mein Logo auf farbigem statt auf transparentem Hintergrund?

Apple Wallet stellt den Pass-Hintergrund immer als einfarbige Fläche dar. Wähle eine Markenfarbe, die zu deinem Logo passt.

Logo für deine Treuekarte hochladen

Dein Logo ist der meistgesehene Teil deiner Treuekarte — es sitzt oben links auf jedem Apple-Wallet-Pass und in der Kopfzeile jedes Google-Wallet-Passes. Mach es einmal richtig, und es erscheint auf jedem Kunden-Handy gleich.

Wo du das Logo hochlädst

Öffne in der Händler-App Mehr, dann Branding. Der Logo-Upload ist die erste Karte auf dem Bildschirm. Zieh eine Datei per Drag-and-Drop hinein oder tippe, um eine auszuwählen.

Nach dem Hochladen siehst du eine Live-Vorschau, wie der Pass mit deinem Logo aussieht.

Welche Größe und welches Format das Logo braucht

Format: PNG mit transparentem Hintergrund (bevorzugt) oder JPG.
Auflösung: mindestens 480 x 480 Pixel. Quadratisch funktioniert am besten.
Dateigröße: unter 1 MB. Größere Dateien werden abgelehnt.
Farbe: Ein Logo, das auf hellen und dunklen Hintergründen gut lesbar ist, vermeidet Überraschungen zwischen den beiden Wallet-Apps.

Warum ein transparentes PNG am besten ist

Apple Wallet zeichnet dein Logo auf die von dir gewählte Pass-Hintergrundfarbe. Hat das Logo ein weißes Rechteck im Hintergrund, erscheint dieses weiße Rechteck mit. Transparente PNGs fügen sich sauber in jede Hintergrundfarbe ein.

Google Wallet platziert das Logo auf einem kleinen weißen, runden Avatar; dasselbe transparente PNG funktioniert auch dort.

Was passiert, wenn das Abrufen meines Logos fehlschlägt

Wallet Loyalty speichert dein Logo im Cache auf unserem Server und bettet es in die Pass-Datei ein. Schlägt ein Abruf einmal fehl, greift das System auf einen neutralen Platzhalter zurück, damit der Pass weiter dargestellt wird, statt kaputtzugehen. Ein erneuter Upload behebt das.

Das Logo nach dem Start aktualisieren

Lade es jederzeit erneut hoch. Bestehende Kunden erhalten innerhalb von Sekunden automatisch einen aktualisierten Pass über den Push-Kanal des Wallets. Deine Kunden müssen dafür nichts tun.