Wallet Loyalty Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Für tiefere Abdeckung folge den verwandten Links zu jedem dedizierten Themenartikel.
Top-Fragen
Nutze die Fragen unten als Schnellreferenz. Jede verlinkt eine längere Erklärung.
Häufig gestellte Fragen
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Der Pass lebt in Apple Wallet oder Google Wallet, beide auf jedem modernen Smartphone vorinstalliert.
Funktioniert der Treuekarten-Pass auf iPhone und Android?
Ja. Wir rendern Apple Wallet (.pkpass) für iPhone und Google Wallet für Android aus derselben Shop-Einrichtung.
Was kostet Wallet Loyalty?
Kostenlos für bis zu 100 Kunden pro Standort. Kostenpflichtige Tarife starten bei €19 pro Standort pro Monat mit Volumenrabatten bei Skala. Siehe Preisleitfaden.
Kann ich Marketing-Pushes an alle meine Kunden senden?
Nur an die, die bei der Anmeldung explizit eingewilligt haben. DSGVO wird durchgesetzt; null/unbeantwortet wird als Nein behandelt.
Unterstützt ihr mehrere Standorte?
Ja — ein Shop kann über viele Filialen hinweg betrieben werden, mit rollenbasiertem Mitarbeiterzugriff pro Standort.
Kann ich das Aussehen der Treuekarte anpassen?
Ja — lade dein Logo hoch und wähle eine Markenfarbe. Der Pass wird über beide Plattformen konsistent gerendert.
Wie schnell erscheinen Stempel auf dem Pass des Kunden?
Innerhalb von 1-3 Sekunden auf den meisten Geräten über Wallet-Push-Kanäle.
Was, wenn ein Kunde sein Telefon verliert?
Er kann den Pass auf einem neuen Gerät mit der Anmelde-E-Mail erneut hinzufügen. Stempelhistorie bleibt erhalten.
Kann ich das Programm nach dem Start ändern?
Ja — passe Schwelle, Belohnung und Branding jederzeit an. Bestehende Kunden behalten ihr aktuelles Programm bis zur Einlösung.
Gibt es eine kostenlose Testphase für die kostenpflichtigen Funktionen?
Ja — 30-Tage-Vorschaufenster, automatisch in jedem neuen Shop aktiviert, keine Kreditkarte erforderlich.