Kann ich einen Broadcast für später planen?

Noch nicht — Broadcasts senden sofort. Geplante Sendungen sind auf der Roadmap.

Was, wenn das Telefon eines Kunden offline ist?

Apple und Google halten den Push in der Warteschlange. Er wird beim nächsten Wiederverbinden geliefert, bis zu einer plattformspezifischen TTL (typisch 24-48 Stunden).

Kann ich mein Publikum segmentieren?

Noch nicht. Alle Broadcasts gehen an alle mit Einwilligung. Segmentiertes Messaging (z. B. Kunden, die seit 30 Tagen nicht da waren) ist auf der Roadmap.

So sendest du Push-Nachrichten an deine Treuekunden

Wallet Loyalty erlaubt dir, Nachrichten direkt in Apple Wallet und Google Wallet zu senden — keine App nötig, keine SMS-Kosten. Pushes erscheinen auf dem Sperrbildschirm und sammeln sich unter dem Pass-Icon. Perfekt für kurzfristige Promos, neue Produktstarts oder "wir haben heute Abend länger offen"-Nachrichten.

So sendest du einen Broadcast

Öffne Mehr -> Alle Kunden benachrichtigen.
Schreibe eine kurze Überschrift (max. 60 Zeichen) und einen Body (max. 240).
Die Vorschau zeigt, wie der Push auf iPhone und Android gerendert wird.
Tippe Senden. Der Versand startet innerhalb von 30 Sekunden.

Wer erhält den Broadcast

Nur Kunden, die beim Anmelden explizit die Marketing-Einwilligungs-Checkbox angekreuzt haben. Kunden, die Einwilligung verweigert haben — einschließlich des null/unbeantwortet-Falls — werden hart blockiert. Wir nehmen ältere Kunden nicht automatisch auf.

Ein zweiter Filter ist die kundenbezogene 7-Tage-Cooldown: ein einzelner Kunde erhält nie mehr als einen Broadcast pro Woche, selbst wenn du zweimal Senden drückst.

Rate-Limits und monatliche Obergrenze

Jeder Shop hat eine monatliche Broadcast-Obergrenze (variiert nach Tarif; sichtbar im Broadcast-UI). Die Obergrenze existiert, um Push-Müdigkeit zu vermeiden, die Apple und Google durch Unterdrückung künftiger Lieferungen bestrafen.

So melden sich Kunden ab

Wallet-Pushes enthalten keinen Abmeldelink im Text. Sowohl Apple Wallet als auch Google Wallet haben von Haus aus einen Benachrichtigungs-Schalter pro Pass — der Kunde legt einen Schalter um, und deine Pushes sind für diesen Pass still. Wir verbrauchen keine kostbaren Zeichen im Push-Body für eine überflüssige URL.

Für eine dauerhafte Abmeldung (damit dein Shop sie auch nicht mehr zur Zielgruppengröße zählt) können Kunden die Marketing-Einwilligung auf der Rückseite des Passes widerrufen oder dich bitten, ihr Profil in der Händler-App zu aktualisieren.

Lieferung verfolgen

Öffne Mehr -> Nachrichten-Postausgang, um jeden Broadcast zu sehen, den du gesendet hast. Jede Zeile zeigt: Gesamt-Zielkunden, geliefert, fehlgeschlagen und ausgelöste Abmeldungen.