So sendest du Push-Nachrichten an deine Treuekunden
Wallet Loyalty erlaubt dir, Nachrichten direkt in Apple Wallet und Google Wallet zu senden — keine App nötig, keine SMS-Kosten. Pushes erscheinen auf dem Sperrbildschirm und sammeln sich unter dem Pass-Icon. Perfekt für kurzfristige Promos, neue Produktstarts oder "wir haben heute Abend länger offen"-Nachrichten.
So sendest du einen Broadcast
- Öffne Mehr -> Alle Kunden benachrichtigen.
- Schreibe eine kurze Überschrift (max. 60 Zeichen) und einen Body (max. 240).
- Die Vorschau zeigt, wie der Push auf iPhone und Android gerendert wird.
- Tippe Senden. Der Versand startet innerhalb von 30 Sekunden.
Wer erhält den Broadcast
Nur Kunden, die beim Anmelden explizit die Marketing-Einwilligungs-Checkbox angekreuzt haben. Kunden, die Einwilligung verweigert haben — einschließlich des null/unbeantwortet-Falls — werden hart blockiert. Wir nehmen ältere Kunden nicht automatisch auf.
Ein zweiter Filter ist die kundenbezogene 7-Tage-Cooldown: ein einzelner Kunde erhält nie mehr als einen Broadcast pro Woche, selbst wenn du zweimal Senden drückst.
Rate-Limits und monatliche Obergrenze
Jeder Shop hat eine monatliche Broadcast-Obergrenze (variiert nach Tarif; sichtbar im Broadcast-UI). Die Obergrenze existiert, um Push-Müdigkeit zu vermeiden, die Apple und Google durch Unterdrückung künftiger Lieferungen bestrafen.
Abmeldelink
Jeder Broadcast hat einen Ein-Klick-Abmeldelink, der über ein HMAC-signiertes Token automatisch angehängt wird. Klicken entfernt den Kunden sofort aus zukünftigen Broadcasts. Ihr Pass funktioniert weiter — nur Marketing-Pushes stoppen.
Lieferung verfolgen
Öffne Mehr -> Nachrichten-Postausgang, um jeden Broadcast zu sehen, den du gesendet hast. Jede Zeile zeigt: Gesamt-Zielkunden, geliefert, fehlgeschlagen und ausgelöste Abmeldungen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Broadcast für später planen?
Noch nicht — Broadcasts senden sofort. Geplante Sendungen sind auf der Roadmap.
Was, wenn das Telefon eines Kunden offline ist?
Apple und Google halten den Push in der Warteschlange. Er wird beim nächsten Wiederverbinden geliefert, bis zu einer plattformspezifischen TTL (typisch 24-48 Stunden).
Kann ich mein Publikum segmentieren?
Noch nicht. Alle Broadcasts gehen an alle mit Einwilligung. Segmentiertes Messaging (z. B. Kunden, die seit 30 Tagen nicht da waren) ist auf der Roadmap.