Nachrichten-Postausgang und Zustellstatus
Der Nachrichten-Postausgang ist die vollständige Audit-Spur jedes Broadcasts, den du gesendet hast. Es ist dein Compliance-Protokoll und der Ort zum Nachschlagen, wenn ein Kunde behauptet, eine Nachricht erhalten oder nicht erhalten zu haben.
Wo du ihn findest
Öffne Mehr -> Nachrichten-Postausgang. Broadcasts sind nach Datum sortiert, neueste zuerst.
Was jede Spalte bedeutet
- Gesendet: der Zeitstempel, an dem der Broadcast in die Warteschlange ging.
- Zielkunden: Gesamtzahl der Kunden, die zur Warteschlangenzeit den Einwilligungsfilter erfüllten.
- Geliefert: wie viele plattformseitige Bestätigungen wir erhalten haben.
- Fehlgeschlagen: wie viele Geräte die Plattform abgelehnt hat (Token abgelaufen, App deinstalliert usw.).
- Abgemeldet: wie viele Empfänger den Abmeldelink aus diesem Broadcast geklickt haben.
Gesunde Lieferzahlen
Erwarte etwa 95% Lieferung in einer gesunden Kundenbasis. Ein plötzlicher Abfall auf 70% bedeutet meist, dass ein Teil der Kunden den Pass deinstalliert oder das Gerät gewechselt hat — kein Plattformausfall.
Eine Abmelderate von 0-2% pro Broadcast ist normal. Über 5% ist ein Signal, dass die Nachricht selbst zu pushy oder off-Brand ist.
Häufig gestellte Fragen
Nein — die Plattformen (Apple/Google) deduplizieren auf Basis der Nachrichtenintention. Sende stattdessen einen neuen Broadcast mit angepasstem Text.
Unbegrenzt, solange dein Shop aktiv ist. Bei Kontolöschung werden Broadcasts entfernt.
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